--- title: "إصلاح متقن، أو نعود مجانًا" description: "سنة واحدة ضمانًا على العمل، وضمان الشركة المصنّعة على القطع، وسبّاكون مرخّصون ومؤمَّن عليهم، وخمسة فحوص قبل أن يعمل أي شخص في منزلك، وطريقة سهلة للمطالبة." url: "https://plumbo-astro.pages.dev/ar/guarantee/" --- # إصلاح متقن، أو نعود مجانًا > سنة واحدة ضمانًا على العمل، وضمان الشركة المصنّعة على القطع، وسبّاكون مرخّصون ومؤمَّن عليهم، وخمسة فحوص قبل أن يعمل أي شخص في منزلك، وطريقة سهلة للمطالبة. ## ما يشمله الضمان ### ما مدة ضمان العمل؟ سنة واحدة من تاريخ الإصلاح. وإذا سرّب إصلاح أجريناه أو قطر أو تعطّل خلال هذه المدة بسبب عملنا، نعود ونصلحه دون مقابل، بما في ذلك رسوم الزيارة. ### وماذا عن القطع؟ تخضع القطع الجديدة لضمان الشركة المصنّعة، الذي ينتقل إليك. وكثيرًا ما يكون لسخانات المياه ضمان أطول على الخزان. ونسجّل القطع لدى الشركة المصنّعة حيثما تسمح، ونتولى المطالبة معها إذا تعطّلت قطعة خلال مدة ضمان العمل لدينا. ### ماذا يعني الإصلاح المتقن؟ أن المشكلة المذكورة في سعرك المكتوب قد حُلّت وتبقى محلولة. فإذا انسد المصرف نفسه مجددًا أو سرّبت الوصلة نفسها خلال مدة الضمان، نعدّ ذلك فشلًا لإصلاحنا، لا عملًا جديدًا. ## ما يُبطل الضمان ### ما الذي لا يشمله الضمان؟ القطع التي وفّرتها بنفسك، والعمل الذي عدّله شخص آخر بعد زيارتنا، والأضرار الناتجة عن التجمد أو الفيضان أو سوء الاستخدام، والانسدادات التي تسببها المناديل المبللة أو الدهون بعد فتح المصرف. الشروط الكاملة في [شروط الخدمة](/ar/terms-conditions/). ### هل تضمنون إصلاحًا قررتُ عدم إكماله؟ نضمن الجزء الذي وافقت عليه من العمل وأنجزناه. وإذا أوصينا بإصلاح إضافي، مثل استبدال صمام متآكل، ورفضته، فلا يشمل الضمان أي عطل في ذلك الجزء. ## منزلك أثناء الزيارة ### كيف تحمون أرضياتي؟ يرتدي الفنيون أغطية للأحذية داخل المنزل ويفرشون أغطية واقية من الباب حتى منطقة العمل. وتحت الأحواض وحول سخان المياه نضع حصيرة قبل أن نفتح أي وصلة. ### هل يلتقط الفنيون صورًا؟ نعم، لشبكة السباكة قبل الإصلاح وبعده، لملف عملك ولأي مطالبة ضمان. ولا تُنشر الصور في أي مكان دون موافقتك الخطية. انظر [سياسة الخصوصية](/ar/privacy-policy/). ### ماذا لو احتجتم إلى فتح جدار؟ نخبرك أولًا ونذكر ذلك في سعرك المكتوب مع حجم الفتحة. ونفتح أصغر فتحة تتيح لنا إصلاح الأنبوب بأمان. ## الأضرار والمطالبات ### ماذا لو انكسر شيء؟ أخبرنا خلال 48 ساعة، مع صور إن أمكن. وسنصلحه أو نستبدله أو نعوّضك عنه بموجب تأمين المسؤولية لدينا. ### كيف أقدّم مطالبة ضمان؟ اتصل بنا أو أرسل رسالة فيها عنوانك وصورة للمشكلة. ونحجز لك فنيًا خلال يومي عمل، أو في اليوم نفسه إذا كان التسريب مستمرًا. الخطوات مذكورة [أدناه](#claim). ### ما سرعة تسوية مطالبة الضرر؟ تُسوّى معظم المطالبات خلال 10 أيام عمل من وصول الصور والإيصال إلينا. ونخبرك بالمبلغ قبل الدفع.