# Plumbo > Un thème Astro et Tailwind CSS pour les plombiers et les entreprises de plomberie : interventions d’urgence, estimations instantanées, demandes de rendez-vous, pages par zone et tarifs clairs, en anglais, en français et en arabe. ## Infos sur l'entreprise - Nom : Plumbo - Téléphone : ⁦(555) 010-0199⁩ (+15550100199) - E-mail : hello@example.com - Adresse : 100 Example Street, Suite 200, Springfield, ST 00000 - Horaires d'ouverture : - lun.–ven. : 07:30–18:00 - sam. : 08:00–14:00 - dim. : Fermé - Zones desservies : [North Harbor](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/areas/north-harbor/), [Elm Park](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/areas/elm-park/), [Westfield Heights](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/areas/westfield-heights/), [Old Mill](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/areas/old-mill/) - Devise : USD - Réserver en ligne : https://plumbo-astro.pages.dev/fr/book/ --- # Recherche de fuites Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/leak-detection/ > Fuites d'eau cachées localisées par test au compteur, caméra thermique et écoute acoustique, facturées à la demi-heure, déplacement déduit de la réparation. - Prix : dès 125 $US / h · 1 h min - Durée habituelle : 1–2 h - Techniciens : Un plombier ## Ce qui est inclus ### Toute la maison - Recherche de fuite thermique et acoustique - Test au compteur pour les fuites cachées - Fuite sous dalle localisée - Pression d'eau mesurée - Vannes d'arrêt contrôlées - Photos des travaux sur votre fiche ### Cuisine - Arrivée et évacuation du lave-vaisselle - Alimentation du frigo ou de la machine à glaçons ### Extérieur et jardin - Robinets extérieurs ## Options - Inspection caméra : + 149 $US - Vanne d'arrêt remplacée : + 145 $US - Arrivée en soirée, 18:00–21:00 : + 99 $US ## Non inclus - Rebouchage de plaques et de carrelage après ouverture : Nous ouvrons proprement ; un finisseur rebouche. - Traitement des moisissures : Affaire d'un spécialiste de la décontamination. - Séchage et réparation des dégâts des eaux : Affaire d'une entreprise de remise en état ; nous pouvons en recommander une. ## Questions ### Comment savoir si j'ai une fuite cachée ? Fermez tous les robinets et regardez le compteur pendant dix minutes. S'il tourne, l'eau part quelque part. Autres signes : une facture plus élevée, des zones tièdes au sol ou un bruit d'eau quand rien ne coule. ### Faudra-t-il ouvrir le mur ? Uniquement à l'endroit repéré, en général une ouverture plus petite qu'une feuille de papier. Nous vous montrons la mesure avant de couper. ### La réparation est-elle comprise ? Ce service consiste à trouver la fuite. La plupart des petites réparations se font dans la même visite au même tarif horaire ; les plus grosses reçoivent d'abord un prix écrit. ### Rédigez-vous un rapport pour mon assureur ? Oui. La fiche indique l'emplacement, la cause et les photos des mesures, ce que la plupart des assureurs acceptent. --- # Réparation de tuyaux et retuyauterie Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/pipe-repair/ > Tuyaux qui fuient, éclatés ou corrodés réparés par des plombiers qualifiés, facturés à la demi-heure, et retuyauterie complète en PEX ou en cuivre à prix fixe. - Prix : dès 115 $US / h · 1 h min - Durée habituelle : 1–3 h - Techniciens : Un plombier ## Ce qui est inclus ### Toute la maison - Tronçon de tuyau qui fuit remplacé - Tuyau gelé dégelé et contrôlé - Retuyauterie en PEX ou en cuivre - Pression d'eau mesurée - Photos des travaux sur votre fiche ### Buanderie et local technique - Tuyaux et boîtier du lave-linge - Vanne d'arrêt générale testée ### Extérieur et jardin - Robinets extérieurs - Branchement d'eau depuis le compteur ## Options - Vanne d'arrêt remplacée : + 145 $US - Réducteur de pression : + 345 $US - Arrivée en soirée, 18:00–21:00 : + 99 $US ## Non inclus - Rebouchage de plaques et de carrelage après ouverture : Nous ouvrons proprement ; un finisseur rebouche. - Traitement des moisissures : Affaire d'un spécialiste de la décontamination. - Arrosage automatique et irrigation : Affaire d'un installateur d'irrigation. - Mise à niveau du tableau ou des circuits électriques : Affaire d'un électricien qualifié. ## Questions ### Réparer ou refaire la tuyauterie : comment décider ? Une fuite sur un tuyau sain se répare au tronçon. Plusieurs fuites par an, de l'acier galvanisé ou du polybutylène : refaire la tuyauterie revient souvent moins cher sur cinq ans. Nous vous donnons les deux prix. ### Combien de temps dure une retuyauterie ? Deux à cinq jours pour la plupart des logements, avec l'eau rétablie chaque soir. Vous recevez un prix fixe et un planning avant le début. ### Apportez-vous les pièces ? Le camion transporte tuyaux, raccords et vannes courants. Le reste est acheté et facturé au prix coûtant, avec le reçu sur votre fiche. ### Les frais de déplacement sont-ils en plus ? Ils couvrent le trajet et le diagnostic, et sont déduits de la réparation si vous la faites faire. --- # Réparation de WC, robinets et broyeurs Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/fixture-repair/ > WC qui coulent, robinets qui gouttent et broyeurs bloqués réparés ou remplacés, prix par équipement, pièces au prix coûtant et main-d'œuvre garantie un an. - Prix : dès 139 $US / intervention - Durée habituelle : 45 min par équipement - Techniciens : Un plombier ## Ce qui est inclus ### Toute la maison - Photos des travaux sur votre fiche ### Cuisine - Robinet réparé ou remplacé - Broyeur réparé ou remplacé - Vannes d'arrêt contrôlées ### Salles de bains - WC qui coule ou qui fuit réparé - Robinet de lavabo et bonde - Mitigeur et cartouche de douche ou de baignoire - Vannes d'arrêt contrôlées ### Extérieur et jardin - Robinets extérieurs ## Options - Vanne d'arrêt remplacée : + 145 $US - Arrivée en soirée, 18:00–21:00 : + 99 $US ## Non inclus - Meuble vasque, vasque et robinet posés : ~3 h - Rebouchage de plaques et de carrelage après ouverture : Nous ouvrons proprement ; un finisseur rebouche. - Mise à niveau du tableau ou des circuits électriques : Affaire d'un électricien qualifié. ## Questions ### Qu'est-ce qu'un équipement ? Un WC, un robinet, un mitigeur de douche ou un broyeur. Deux robinets dans la même salle de bains font deux équipements. ### Réparer ou remplacer ? Nous réparons quand la pièce existe et que l'équipement est sain. Quand un neuf coûte moins cher que la réparation sur quelques années, nous le disons et chiffrons les deux. ### Puis-je fournir mon propre robinet ou WC ? Oui. Nous le posons au même prix par équipement. La garantie de main-d'œuvre s'applique ; celle du produit reste chez le fabricant. ### Mon WC coule toute la nuit. Est-ce urgent ? Pas dangereux, mais cela peut gaspiller des centaines de litres par jour. Fermez le robinet derrière le WC entre deux chasses en attendant notre venue. --- # Plomberie de salle de bains et de cuisine Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/bathroom-kitchen-plumbing/ > WC, meubles vasques, éviers, robinets et lave-vaisselle posés au prix par équipement, et plomberie brute de rénovation avec permis, chiffrée après visite. - Prix : dès 309 $US / intervention - Durée habituelle : 2–4 h par équipement - Techniciens : 1–2 plombiers ## Ce qui est inclus ### Toute la maison - Pression d'eau mesurée - Photos des travaux sur votre fiche ### Cuisine - Robinet réparé ou remplacé - Broyeur réparé ou remplacé - Arrivée et évacuation du lave-vaisselle - Alimentation du frigo ou de la machine à glaçons - Vannes d'arrêt contrôlées ### Salles de bains - WC remplacé - Mitigeur et cartouche de douche ou de baignoire - Meuble vasque, vasque et robinet posés - Vannes d'arrêt contrôlées ### Buanderie et local technique - Tuyaux et boîtier du lave-linge ## Options - Vanne d'arrêt remplacée : + 145 $US - Enlèvement de l'ancien équipement : + 45 $US ## Non inclus - Rebouchage de plaques et de carrelage après ouverture : Nous ouvrons proprement ; un finisseur rebouche. - Mise à niveau du tableau ou des circuits électriques : Affaire d'un électricien qualifié. - Nouvelles conduites de gaz : Chiffrées à part après une visite. ## Questions ### Travaillez-vous avec mon entrepreneur pendant une rénovation ? Oui. Nous posons la plomberie brute selon vos plans avant les plaques, revenons pour la finition et réservons les inspections entre les deux. ### Qui demande le permis ? Nous, pour tout travail qui en exige un. Les frais de permis figurent au devis, au prix coûtant. ### Puis-je acheter mes propres équipements ? Oui. Envoyez-nous les références à la réservation pour que nous apportions les bonnes vannes et les bons raccords. ### L'ancien équipement est-il emporté ? Ajoutez l'enlèvement à la réservation et nous l'apportons au recyclage. Sinon, il reste où vous le souhaitez. --- # Débouchage de canalisations Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/drain-cleaning/ > Éviers, douches, WC et conduites principales débouchés au furet ou par hydrocurage, prix par évacuation, test d'écoulement et garantie anti-bouchon de 30 jours. - Prix : dès 129 $US / intervention - Durée habituelle : 1–2 h - Techniciens : Un plombier ## Ce qui est inclus ### Toute la maison - Photos des travaux sur votre fiche ### Cuisine - Évacuation et siphon de l'évier dégagés ### Salles de bains - Évacuations de baignoire et de douche dégagées ### Buanderie et local technique - Colonne d'évacuation de la buanderie dégagée ### Canalisations et égouts - Bouchon éliminé au furet motorisé - Écoulement testé après débouchage ## Options - Inspection caméra : + 149 $US - Hydrocurage : + 295 $US - Kit de grilles d'évacuation : + 25 $US - Regard de visite ajouté : + 495 $US - Arrivée en soirée, 18:00–21:00 : + 99 $US ## Non inclus - Réparation ponctuelle par excavation - Chemisage ou éclatement sans tranchée - Vidange de fosse septique : Affaire d'un vidangeur. ## Questions ### Furet ou hydrocurage : que me faut-il ? Le furet suffit pour la plupart des bouchons d'évier, de douche et de WC. Les graisses et les racines reviennent si le tuyau n'est pas hydrocuré ; nous le conseillons quand la caméra en montre. ### Dois-je d'abord essayer un déboucheur chimique ? Mieux vaut pas. Il dégage rarement un bouchon complet, peut abîmer les vieux tuyaux et met en danger le plombier qui ouvre l'évacuation après vous. ### Que couvre la garantie de 30 jours ? Si la même évacuation se rebouche dans les 30 jours, nous revenons la dégager gratuitement, inspection caméra comprise. ### Qu'est-ce qu'une évacuation ? Un évier, une baignoire, une douche, un WC ou un siphon de sol. La conduite d'égout principale est chiffrée comme un travail d'égout. --- # Réparation de conduite d'égout Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/sewer-line-repair/ > Conduites d'égout filmées, localisées et réparées par chemisage, éclatement ou réparation ponctuelle, prix au pied, permis compris et garantie de 10 ans. - Prix : dès 995 $US / intervention - Durée habituelle : 1–2 jours - Techniciens : 2–3 plombiers ## Ce qui est inclus ### Toute la maison - Photos des travaux sur votre fiche ### Canalisations et égouts - Inspection caméra, vidéo envoyée - Écoulement testé après débouchage - Conduite localisée, profondeur marquée - Chemisage ou éclatement sans tranchée - Réparation ponctuelle par excavation ## Options - Hydrocurage : + 295 $US - Regard de visite ajouté : + 495 $US ## Non inclus - Replantation et revêtement : Nous remblayons et nivelons ; votre paysagiste termine. - Vidange de fosse septique : Affaire d'un vidangeur. ## Questions ### Comment savoir si c'est la conduite d'égout ? Plusieurs évacuations qui refoulent en même temps, des WC qui gargouillent ou des eaux usées au point le plus bas désignent la conduite principale. La caméra le confirme et montre l'endroit exact. ### Qu'est-ce qu'une réparation sans tranchée ? Nous chemisons l'ancien tuyau de l'intérieur ou tirons un tuyau neuf à travers, depuis une ou deux petites fosses plutôt qu'une tranchée dans le jardin. ### Est-ce toujours possible sans tranchée ? Pas quand la conduite s'est effondrée ou s'affaisse fortement. Nous creusons alors uniquement à l'endroit abîmé. La vidéo vous montre pourquoi. ### Qui s'occupe du permis et de la ville ? Nous. Le permis et les éventuels frais de raccordement municipaux figurent au devis, au prix coûtant. --- # Réparation et remplacement de chauffe-eau Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/water-heater-repair/ > Chauffe-eau à réservoir gaz et électriques réparés ou remplacés, prix selon la capacité, posés selon le code avec permis déposé et cuve garantie 6 ans. - Prix : dès 1 450 $US / intervention - Durée habituelle : 3–5 h - Techniciens : 1–2 plombiers ## Ce qui est inclus ### Toute la maison - Pression d'eau mesurée - Photos des travaux sur votre fiche ### Buanderie et local technique - Vanne d'arrêt générale testée ### Chauffe-eau - Brûleur, résistances et thermostat testés - Cuve rincée, dépôts évacués - Anode contrôlée - Soupape de sécurité testée - Évacuation des fumées et raccord gaz contrôlés - Nouveau chauffe-eau posé selon le code, permis déposé ## Options - Vase d'expansion : + 245 $US - Enlèvement de l'ancien chauffe-eau : + 95 $US - Réducteur de pression : + 345 $US ## Non inclus - Nouvelles conduites de gaz : Chiffrées à part après une visite. - Mise à niveau du tableau ou des circuits électriques : Affaire d'un électricien qualifié. ## Questions ### Réparer ou remplacer ? Un thermostat, une résistance ou une vanne gaz défaillants sur un appareil de moins de huit ans valent la réparation. Une cuve qui fuit, non : c'est la cuve elle-même qui a lâché. Nous chiffrons les deux quand c'est serré. ### Quelle capacité me faut-il ? 40 gallons (150 l) pour une ou deux salles de bains, 50 gallons (190 l) pour une famille de quatre. Nous regardons votre cuve actuelle et vos habitudes avant de conseiller une taille. ### Le prix comprend-il la pose ? Oui : cuve, raccords, soupape de sécurité, permis et pose. Ajoutez le vase d'expansion et l'enlèvement si nécessaire. ### Combien de temps sans eau chaude ? La plupart des remplacements se font en une visite, avec l'eau chaude rétablie le soir même. --- # Chauffe-eau instantanés Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/tankless-water-heaters/ > Chauffe-eau instantanés dimensionnés selon vos équipements, posés avec évacuation, vannes d'isolement et permis, plus un détartrage annuel pour garder la garantie. - Prix : dès 3 050 $US / intervention - Durée habituelle : 1 jour - Techniciens : 2 plombiers ## Ce qui est inclus ### Toute la maison - Pression d'eau mesurée - Photos des travaux sur votre fiche ### Chauffe-eau - Brûleur, résistances et thermostat testés - Soupape de sécurité testée - Évacuation des fumées et raccord gaz contrôlés - Nouveau chauffe-eau posé selon le code, permis déposé - Appareil dimensionné selon vos équipements et votre débit ## Options - Enlèvement de l'ancien chauffe-eau : + 95 $US - Détartrage d'instantané : + 179 $US - Réducteur de pression : + 345 $US ## Non inclus - Nouvelles conduites de gaz : Chiffrées à part après une visite. - Mise à niveau du tableau ou des circuits électriques : Affaire d'un électricien qualifié. ## Questions ### Un seul appareil suffit-il pour mon logement ? Un appareil alimente deux douches en même temps dans la plupart des logements. Les grandes maisons, ou une eau dure sans adoucisseur, peuvent en demander deux. Nous dimensionnons selon vos équipements, pas selon une brochure. ### Ma conduite de gaz doit-elle être agrandie ? Souvent, car un instantané consomme plus de gaz quand il fonctionne. Nous vérifions la conduite à la visite ; toute nouvelle conduite est chiffrée à part. ### Pourquoi détartrer chaque année ? Le calcaire s'accumule dans l'échangeur et réduit le débit. La plupart des fabricants exigent un entretien annuel pour maintenir la garantie. ### Est-ce plus intéressant qu'un réservoir ? Plus cher à poser, moins cher à faire tourner, et il dure environ deux fois plus longtemps. Pour une famille qui reste longtemps, il est en général rentabilisé. --- # Filtration et adoucisseurs d'eau Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/water-filtration/ > Filtres pour toute la maison, adoucisseurs et filtres d'eau potable sous évier posés après analyse de l'eau, prix par système, premier changement de filtre montré. - Prix : dès 1 195 $US / intervention - Durée habituelle : 2–4 h - Techniciens : Un plombier ## Ce qui est inclus ### Toute la maison - Pression d'eau mesurée - Vannes d'arrêt contrôlées - Photos des travaux sur votre fiche ### Qualité de l'eau - Eau analysée : dureté, chlore, fer - Filtre pour toute la maison posé à l'arrivée - Adoucisseur posé avec vanne de dérivation - Filtre d'eau potable sous l'évier - Premier changement de filtre montré ## Options - Analyse en laboratoire : + 75 $US - Cartouches de rechange pour un an : + 120 $US ## Non inclus - Pompes de puits et réservoirs sous pression : Chiffrés sur place. - Mise à niveau du tableau ou des circuits électriques : Affaire d'un électricien qualifié. ## Questions ### Filtre ou adoucisseur : quelle différence ? Un filtre retire le chlore, les sédiments et les goûts. Un adoucisseur retire le calcium et le magnésium qui entartrent robinets et chauffe-eau. L'analyse nous dit ce dont votre eau a besoin. ### Analysez-vous l'eau ? Oui, sur place : dureté, chlore, fer et pH, avant toute recommandation. Une analyse en laboratoire est proposée en option. ### Tous les combien faut-il changer les filtres ? Tous les 6 à 12 mois pour la plupart des cartouches générales, tous les 6 mois pour les filtres d'eau potable. Nous vous montrons comment le jour de la pose. ### Un adoucisseur a-t-il besoin d'une évacuation et d'une prise ? Oui, une évacuation à proximité et une prise standard. Nous vérifions les deux à la visite et vous prévenons avant de commencer. --- # Plomberie d'urgence 24 h/24 Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/emergency-plumbing/ > Plombiers d'urgence à toute heure pour tuyaux éclatés, inondations, refoulements et panne d'eau chaude : l'eau d'abord coupée, la réparation chiffrée avant d'aller plus loin. - Prix : dès 165 $US / h · 1 h min - Durée habituelle : À toute heure - Techniciens : Un plombier d'astreinte ## Ce qui est inclus ### Intervention d'urgence - Eau coupée et fuite stoppée - Tuyau éclaté réparé ou obturé - WC qui déborde ou canalisation refoulée dégagés - Eau chaude rétablie si les pièces le permettent - Rapport de mise en sécurité avec photos pour votre assureur ### Toute la maison - Tuyau gelé dégelé et contrôlé - Vanne d'arrêt remplacée - Photos des travaux sur votre fiche ## Non inclus - Odeur de gaz : Sortez et appelez d'abord votre fournisseur de gaz. - Séchage et réparation des dégâts des eaux : Affaire d'une entreprise de remise en état ; nous pouvons en recommander une. - Traitement des moisissures : Affaire d'un spécialiste de la décontamination. ## Questions ### Que faire avant votre arrivée ? Fermez la vanne d'arrêt générale, en général à l'entrée de la conduite d'eau ou près du compteur. Coupez le chauffe-eau et éloignez tout le monde des prises mouillées. ### En combien de temps arrivez-vous ? En général en moins de 90 minutes dans nos zones d'intervention. Nous vous donnons l'heure au téléphone et envoyons un SMS quand le plombier est en route. ### Est-ce plus cher la nuit ? Oui : un déplacement et un tarif horaire plus élevés, identiques à 2 h du matin ou un jour férié. Les deux sont sur cette page et confirmés au téléphone avant notre venue. ### Réparez-vous tout dans la même visite ? Nous coupons l'eau et sécurisons d'abord. La plupart des réparations se terminent dans la nuit ; une plus grosse est chiffrée sur la fiche et faite au tarif de jour. ### Je sens une odeur de gaz. Dois-je vous appeler ? Sortez d'abord et appelez votre fournisseur de gaz depuis l'extérieur. Une fois la situation sécurisée, nous pouvons réparer la conduite ou le raccord de l'appareil. --- # Tarifs Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/pricing/ > Tous les prix de plomberie sur une page : déplacement et tarif horaire, débouchage par évacuation, équipements à l'unité, chauffe-eau selon la capacité, options et contrats annuels. ## Contrats d'entretien annuels Une visite par an repère la plupart des fuites, du calcaire et des évacuations lentes avant qu'ils ne deviennent un appel de nuit. ### Essentiel: 149 $ / an Un contrôle annuel pour un logement avec une salle de bains. - Inspection annuelle de toute la maison - Chauffe-eau rincé - Vannes d'arrêt testées - Pas de frais de déplacement sur les réparations ### Plus: 249 $ / an Pour les maisons familiales avec deux salles de bains ou plus. - Tout Essentiel - Une évacuation débouchée par an - 15 % de remise sur les réparations - Réservation prioritaire, le jour même si possible ### Complet: 399 $ / an Pour les maisons anciennes, les instantanés et les adoucisseurs. - Tout Plus - Inspection caméra de la conduite principale - Détartrage d'instantané ou entretien d'adoucisseur - Pas de frais de déplacement en urgence ## Options Prix fixes, ajoutés à la visite concernée. - Inspection caméra : + 149 $US. La conduite filmée de bout en bout ; la vidéo est à vous. - Hydrocurage : + 295 $US. L'eau à haute pression décape graisses et racines des parois. - Vanne d'arrêt remplacée : + 145 $US. Vanne quart de tour, posée pendant que l'eau est coupée. - Vase d'expansion : + 245 $US. Exigé par le code sur de nombreux réseaux fermés. - Enlèvement de l'ancien chauffe-eau : + 95 $US. Vidangé, démonté et recyclé. - Réducteur de pression : + 345 $US. Pour une pression réseau supérieure à 80 psi. - Kit de grilles d'évacuation : + 25 $US. Quatre grilles pour éviers et douches. - Arrivée en soirée, 18:00–21:00 : + 99 $US - Regard de visite ajouté : + 495 $US. Un accès pour dégager le prochain bouchon en quelques minutes. - Détartrage d'instantané : + 179 $US. Échangeur rincé ; la garantie reste valable. - Enlèvement de l'ancien équipement : + 45 $US - Analyse en laboratoire : + 75 $US. Bactéries, plomb et nitrates, résultats par e-mail. - Cartouches de rechange pour un an : + 120 $US ## Toutes les grilles tarifaires Tarifs à l'heure, par évacuation, par équipement, au pied ou selon la capacité. Le déplacement couvre le trajet et le diagnostic. ### Réparations | Prestation | Tarif | Minimum | Remarque | | --- | --- | --- | --- | | Recherche de fuites | 89 $US + 125 $US / h | 1 h | Déplacement déduit de la réparation. Matériel thermique et acoustique compris. Puis facturé par tranche de 0,5 h. | | + Inspection caméra | +149 $US | | La conduite filmée de bout en bout ; la vidéo est à vous. | | + Vanne d'arrêt remplacée | +145 $US | | Vanne quart de tour, posée pendant que l'eau est coupée. | | + Arrivée en soirée, 18:00–21:00 | +99 $US | | | | Réparation de tuyaux et retuyauterie | 89 $US + 115 $US / h | 1 h | Déplacement déduit de la réparation. Pièces au prix coûtant, avec reçus. Puis facturé par tranche de 0,5 h. | | + Vanne d'arrêt remplacée | +145 $US | | Vanne quart de tour, posée pendant que l'eau est coupée. | | + Réducteur de pression | +345 $US | | Pour une pression réseau supérieure à 80 psi. | | + Arrivée en soirée, 18:00–21:00 | +99 $US | | | | Réparation de WC, robinets et broyeurs | 59 $US + 80 $US / équipement | Aucun | Main-d'œuvre par WC, robinet, mitigeur ou broyeur. Pièces au prix coûtant, avec reçus. | | + Vanne d'arrêt remplacée | +145 $US | | Vanne quart de tour, posée pendant que l'eau est coupée. | | + Arrivée en soirée, 18:00–21:00 | +99 $US | | | | Plomberie de salle de bains et de cuisine | 89 $US + 220 $US / équipement | Aucun | Par WC, meuble vasque, évier ou lave-vaisselle posé. Vous fournissez l'équipement, ou nous l'achetons au prix coûtant. | | + Vanne d'arrêt remplacée | +145 $US | | Vanne quart de tour, posée pendant que l'eau est coupée. | | + Enlèvement de l'ancien équipement | +45 $US | | | ### Canalisations et égouts | Prestation | Tarif | Minimum | Remarque | | --- | --- | --- | --- | | Débouchage de canalisations | 79 $US + 50 $US / évacuation | Aucun | Débouchage au furet et test d'écoulement sur chaque évacuation. Garantie anti-bouchon de 30 jours. | | + Inspection caméra | +149 $US | | La conduite filmée de bout en bout ; la vidéo est à vous. | | + Hydrocurage | +295 $US | | L'eau à haute pression décape graisses et racines des parois. | | + Kit de grilles d'évacuation | +25 $US | | Quatre grilles pour éviers et douches. | | + Arrivée en soirée, 18:00–21:00 | +99 $US | | | | + Regard de visite ajouté | +495 $US | | Un accès pour dégager le prochain bouchon en quelques minutes. | | Réparation de conduite d'égout | 395 $US + 120 $US / pi | Aucun | Inspection caméra et localisation comprises. Permis et frais municipaux au prix coûtant. | | + Hydrocurage | +295 $US | | L'eau à haute pression décape graisses et racines des parois. | | + Regard de visite ajouté | +495 $US | | Un accès pour dégager le prochain bouchon en quelques minutes. | ### Chauffe-eau et qualité de l'eau | Prestation | Tarif | Minimum | Remarque | | --- | --- | --- | --- | | Réparation et remplacement de chauffe-eau | 850 $US + 20 $US / gallon | Aucun | Remplacement posé, permis compris. Une réparation sur une cuve saine est facturée au tarif horaire. | | + Vase d'expansion | +245 $US | | Exigé par le code sur de nombreux réseaux fermés. | | + Enlèvement de l'ancien chauffe-eau | +95 $US | | Vidangé, démonté et recyclé. | | + Réducteur de pression | +345 $US | | Pour une pression réseau supérieure à 80 psi. | | Chauffe-eau instantanés | 650 $US + 2 400 $US / appareil | Aucun | L'adaptation de la conduite de gaz est chiffrée après la visite. | | + Enlèvement de l'ancien chauffe-eau | +95 $US | | Vidangé, démonté et recyclé. | | + Réducteur de pression | +345 $US | | Pour une pression réseau supérieure à 80 psi. | | + Détartrage d'instantané | +179 $US | | Échangeur rincé ; la garantie reste valable. | | Filtration et adoucisseurs d'eau | 95 $US + 1 100 $US / système | Aucun | Analyse de l'eau sur place d'abord. Prix par filtre général ou adoucisseur, posé. | | + Analyse en laboratoire | +75 $US | | Bactéries, plomb et nitrates, résultats par e-mail. | | + Cartouches de rechange pour un an | +120 $US | | | ### Urgences 24 h/24 | Prestation | Tarif | Minimum | Remarque | | --- | --- | --- | --- | | Plomberie d'urgence 24 h/24 | 189 $US + 165 $US / h | 1 h | Un seul tarif hors heures, identique la nuit, le week-end et les jours fériés. Puis facturé par tranche de 0,5 h. | --- # North Harbor Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/areas/north-harbor/ > Copropriétés en bord de mer, lofts d'entrepôts, petits commerces et maisons anciennes en zone basse : pompes de relevage et vieux tuyaux. - Région : Front de mer - Quartiers : Harbor Point, Pier Row, Ropewalk, Saltmarsh Flats, Lighthouse Hill, Cannery District, Bayview Terrace - Codes postaux : 55501, 55502, 55503 - Téléphone : ⁦(555) 010-0199⁩ ## Services dans cette zone - [Recherche de fuites](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/leak-detection/): dès 125 $US / h - [Réparation de tuyaux et retuyauterie](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/pipe-repair/): dès 115 $US / h - [Réparation de WC, robinets et broyeurs](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/fixture-repair/): dès 139 $US - [Débouchage de canalisations](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/drain-cleaning/): dès 129 $US - [Réparation de conduite d'égout](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/sewer-line-repair/): dès 995 $US - [Réparation et remplacement de chauffe-eau](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/water-heater-repair/): dès 1 450 $US - [Filtration et adoucisseurs d'eau](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/water-filtration/): dès 1 195 $US - [Plomberie d'urgence 24 h/24](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/emergency-plumbing/): dès 165 $US / h North Harbor longe l'eau, de l'ancienne conserverie jusqu'au phare. On y trouve des tours en copropriété à Harbor Point, des lofts dans les entrepôts de Ropewalk, des maisons anciennes sur Lighthouse Hill et Bayview Terrace, et une rangée de boutiques et de cafés sur Pier Row. Chaque type de logement demande une intervention différente, et nos camionnettes ont les pièces pour tous. Dans les tours et les lofts, la plupart des appels concernent des fuites entre étages, des chasses d'eau qui coulent et des chauffe-eau logés dans des placards étroits. Le plombier signe le registre à l'accueil, prend l'ascenseur de service et convient de toute coupure d'eau avec le gestionnaire, pour que les voisins soient prévenus. C'est dans les maisons anciennes que se trouve la vieille tuyauterie. Beaucoup ont encore des tuyaux en acier galvanisé rétrécis par la rouille, et quelques-unes un branchement en plomb depuis la rue. Une pression faible à l'étage est souvent le premier signe. Nous contrôlons l'arrivée au compteur, expliquons ce que nous trouvons et pouvons chiffrer un remplacement par tronçons si cela convient mieux à votre budget. Saltmarsh Flats est le secteur le plus bas. Après les fortes pluies et les grandes marées, les sous-sols dépendent de leur pompe de relevage, et l'égout peut refouler par les siphons de sol. Si vous habitez de ce côté, testez votre pompe avant l'automne, ou demandez-nous de le faire avec la révision annuelle du chauffe-eau. --- # Elm Park Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/areas/elm-park/ > Maisons familiales des années 1950-60 sous de grands arbres : tuyaux galvanisés, racines dans les égouts, et les rues de notre première camionnette. - Région : Est - Quartiers : Elm Park Village, Linden Row, Old Orchard, Mapleton, Schoolhouse Green, Birch Hollow, Parkside, Cedar Commons, Fernwood - Codes postaux : 55504, 55505, 55507 - Téléphone : ⁦(555) 010-0162⁩ ## Services dans cette zone - [Recherche de fuites](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/leak-detection/): dès 125 $US / h - [Réparation de tuyaux et retuyauterie](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/pipe-repair/): dès 115 $US / h - [Réparation de WC, robinets et broyeurs](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/fixture-repair/): dès 139 $US - [Plomberie de salle de bains et de cuisine](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/bathroom-kitchen-plumbing/): dès 309 $US - [Débouchage de canalisations](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/drain-cleaning/): dès 129 $US - [Réparation de conduite d'égout](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/sewer-line-repair/): dès 995 $US - [Réparation et remplacement de chauffe-eau](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/water-heater-repair/): dès 1 450 $US - [Chauffe-eau instantanés](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/tankless-water-heaters/): dès 3 050 $US - [Plomberie d'urgence 24 h/24](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/emergency-plumbing/): dès 165 $US / h C'est à Elm Park que l'entreprise a commencé : une camionnette, une caisse à outils et les maisons autour de Schoolhouse Green. La plupart des rues datent des années 1950 et du début des années 60, avec des maisons familiales en brique, des sous-sols complets et les tuyaux d'origine en acier galvanisé. Beaucoup arrivent en fin de vie, et une bonne partie de notre travail ici consiste à les remplacer avant qu'ils ne fuient. Nos trois camionnettes d'Elm Park partent d'une petite base sur Mapleton. Chaque rue est à quelques minutes, c'est pourquoi une visite le jour même est plus facile à obtenir ici que partout ailleurs. Les arbres qui donnent son nom au quartier font l'autre moitié du travail. Les racines des ormes, des érables et des tilleuls s'infiltrent dans les branchements d'égout en grès qui passent sous les pelouses, et une évacuation lente à l'automne est souvent le premier signe. Nous passons une caméra dans la canalisation avant le devis : vous voyez le problème à l'écran et savez s'il faut couper, chemiser ou remplacer un tronçon. Si vous habitez côté Fernwood, indiquez le nom de l'allée en réservant : certaines maisons partagent une entrée, et quelques-unes aussi un raccordement à l'égout. --- # Westfield Heights Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/areas/westfield-heights/ > Maisons récentes et immeubles sur la crête ouest : tuyaux en PER, eau calcaire, dalles sur terre-plein et de plus en plus de chauffe-eau instantanés. - Région : Ouest - Quartiers : Ridgecrest, Westfield Commons, Highmeadow, Quarry Ridge, Stonebridge, Sunfield, Copper Creek - Codes postaux : 55510, 55511, 55512 - Téléphone : ⁦(555) 010-0199⁩ ## Services dans cette zone - [Recherche de fuites](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/leak-detection/): dès 125 $US / h - [Réparation de WC, robinets et broyeurs](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/fixture-repair/): dès 139 $US - [Plomberie de salle de bains et de cuisine](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/bathroom-kitchen-plumbing/): dès 309 $US - [Débouchage de canalisations](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/drain-cleaning/): dès 129 $US - [Réparation et remplacement de chauffe-eau](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/water-heater-repair/): dès 1 450 $US - [Chauffe-eau instantanés](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/tankless-water-heaters/): dès 3 050 $US - [Filtration et adoucisseurs d'eau](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/water-filtration/): dès 1 195 $US - [Plomberie d'urgence 24 h/24](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/emergency-plumbing/): dès 165 $US / h Westfield Heights est la partie la plus récente de notre carte. Les rues de la crête ouest ont été tracées ces vingt dernières années, avec des maisons à étage, des garages doubles et quelques immeubles le long de Ridgecrest. La plomberie est récente elle aussi : alimentation en PER, évacuations en PVC et chauffe-eau dans le garage. Le travail s'en ressent. Les canalisations éclatées sont rares ici. Ce que nous voyons surtout, c'est le calcaire : du tartre dans les chauffe-eau au bout de cinq ou six ans, des pommeaux de douche qui ne laissent plus passer qu'un filet d'eau, des lave-vaisselle qui laissent un voile blanc sur les verres. Beaucoup de visites se terminent par un adoucisseur ou un filtre, et par un chauffe-eau instantané quand le vieux ballon lâche. La plupart des maisons reposent sur une dalle béton. Une fuite sous le sol ne goutte pas dans un sous-sol : elle se traduit par une facture d'eau élevée ou une zone tiède sur le carrelage. Nous la trouvons par écoute et caméra thermique, puis ouvrons la plus petite surface possible, ou faisons passer une nouvelle conduite par les murs. Presque chaque rue a son association de propriétaires, et certaines demandent que la camionnette se gare dans l'allée plutôt que dans la rue. Nous gardons le règlement de chaque association en dossier : vous n'avez pas à le réexpliquer. Une camionnette démarre sa journée à Stonebridge, si bien que les créneaux du matin côté Copper Creek sont en général libres. --- # Old Mill Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/areas/old-mill/ > Appartements sans ascenseur au-dessus de boutiques, cafés et restaurants le long du canal, avec colonnes en fonte et bacs à graisse chargés. - Région : Centre-ville - Quartiers : Mill Race, Foundry Square, Weaver's Lane, Canal Bend, Granary Yard, Tannery Hill, Lockkeeper's - Codes postaux : 55514, 55515, 55516 - Téléphone : ⁦(555) 010-0199⁩ ## Services dans cette zone - [Recherche de fuites](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/leak-detection/): dès 125 $US / h - [Réparation de tuyaux et retuyauterie](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/pipe-repair/): dès 115 $US / h - [Réparation de WC, robinets et broyeurs](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/fixture-repair/): dès 139 $US - [Plomberie de salle de bains et de cuisine](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/bathroom-kitchen-plumbing/): dès 309 $US - [Débouchage de canalisations](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/drain-cleaning/): dès 129 $US - [Réparation de conduite d'égout](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/sewer-line-repair/): dès 995 $US - [Réparation et remplacement de chauffe-eau](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/water-heater-repair/): dès 1 450 $US - [Plomberie d'urgence 24 h/24](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/emergency-plumbing/): dès 165 $US / h Old Mill, c'est le centre-ville, construit autour du canal et des bâtiments de brique où l'on filait et teignait autrefois le drap. Ils accueillent aujourd'hui des ateliers, des cafés, des restaurants et des appartements au-dessus des boutiques. C'est notre plus petite zone sur la carte et l'une des plus chargées : deux camionnettes y travaillent, et les horaires de semaine vont plus tard pour les commerces qui ne peuvent couper l'eau qu'après la fermeture. C'est la plomberie la plus ancienne que nous rencontrons. Beaucoup d'immeubles évacuent encore par des colonnes de chute en fonte qui montent sur toute la hauteur, avec des branchements en plomb ou en acier galvanisé ajoutés au fil des ans. Quand une colonne se fissure, la fuite apparaît chez le voisin du dessous, et le premier travail consiste souvent à trouver de quel étage elle vient. Nous réparons les colonnes par tronçons et remplaçons les pires joints par des raccords modernes, sans arracher toute la descente. Les restaurants et les cafés ont leurs propres besoins. Les bacs à graisse se remplissent vite, et les conduites communes sous Granary Yard et Canal Bend se bouchent quand elles ne sont pas hydrocurées. La plupart de nos clients professionnels ici ont un passage régulier, avant l'ouverture, pour que la cuisine soit prête pour la journée. Les logements sont surtout des appartements sans ascenseur, sur deux à quatre étages. Nous voyageons léger et laissons les machines de débouchage au bord du trottoir, les flexibles montant par la cage d'escalier : indiquez votre étage en réservant. Pas de chauffe-eau instantané ni de filtration pour toute la maison à Old Mill : les immeubles partagent conduits et colonnes, et la plupart sont gérés par leurs copropriétés. --- # Plumbo Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/ > Canalisations bouchées débouchées dans la journée, hydrocurage, inspection caméra et réparation d'égout sans tranchée. Plombiers agréés, prix fixé avant les travaux, 24 h/24. --- # À propos Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/about/ > Une entreprise de plomberie locale partie d'une camionnette et d'une promesse : donner le prix avant les travaux. Notre histoire, nos règles de travail et le recrutement de chaque plombier. --- # Ce qui se passe, de l'appel à la réparation testée Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/how-it-works/ > Les cinq étapes d'une intervention de plomberie, ce que couvre chaque service, ce que nous ne faisons jamais, et comment vous préparer avant l'arrivée du plombier. --- # Bien réparé, ou nous revenons gratuitement Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/guarantee/ > 1 an sur la main-d'œuvre, garantie fabricant sur les pièces, des plombiers qualifiés et assurés, cinq contrôles avant toute intervention chez vous, et une réclamation simple. ## Ce que couvre la garantie ### Combien de temps dure la garantie main-d'œuvre ? 1 an à compter de la date de la réparation. Si une réparation que nous avons faite fuit, goutte ou lâche pendant cette période à cause de notre travail, nous revenons la reprendre sans frais, déplacement compris. ### Et les pièces ? Les pièces neuves bénéficient de la garantie de leur fabricant, qui vous est transmise. Les chauffe-eau ont souvent une garantie plus longue sur la cuve. Nous enregistrons les pièces auprès du fabricant quand il le permet, et nous gérons la réclamation avec lui si une pièce lâche pendant notre garantie main-d'œuvre. ### Que veut dire « bien réparé » ? Le problème inscrit sur votre prix écrit est réglé et le reste. Si la même évacuation se rebouche ou si le même raccord fuit pendant la garantie, nous le traitons comme un échec de notre réparation, pas comme un nouveau travail. ## Ce qui l'annule ### Qu'est-ce qui n'est pas couvert ? Les pièces que vous avez fournies vous-même, un travail modifié par quelqu'un d'autre après notre passage, les dégâts dus au gel, à une inondation ou à une mauvaise utilisation, et les bouchons causés par des lingettes ou de la graisse après un débouchage. Les conditions complètes sont dans les [conditions générales](/fr/terms-conditions/). ### Couvrez-vous une réparation que j'ai choisi de ne pas terminer ? Nous couvrons la partie du travail que vous avez acceptée et que nous avons terminée. Si nous avons recommandé une réparation supplémentaire, comme le remplacement d'une vanne corrodée, et que vous l'avez refusée, une panne de cette partie n'est pas couverte. ## Votre logement pendant l'intervention ### Comment protégez-vous mes sols ? Les techniciens portent des surchaussures à l'intérieur et posent des bâches de la porte jusqu'à la zone de travail. Sous l'évier et autour du chauffe-eau, nous posons un tapis avant d'ouvrir le moindre raccord. ### Les techniciens prennent-ils des photos ? Oui, de la plomberie avant et après la réparation, pour votre dossier et toute demande de garantie. Les photos ne sont jamais publiées sans votre accord écrit. Voir la [politique de confidentialité](/fr/privacy-policy/). ### Et s'il faut ouvrir un mur ? Nous vous prévenons d'abord et l'inscrivons sur votre prix écrit, avec la taille de l'ouverture. Nous faisons la plus petite ouverture qui permet de réparer le tuyau sans risque. ## Dommages et réclamations ### Et si quelque chose est cassé ? Prévenez-nous sous 48 heures, avec des photos si possible. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre de notre assurance responsabilité civile. ### Comment faire jouer la garantie ? Appelez ou envoyez un message avec votre adresse et une photo du problème. Nous envoyons un technicien sous 2 jours ouvrés, ou le jour même pour une fuite active. Les étapes sont détaillées [plus bas](#claim). ### En combien de temps réglez-vous une réclamation pour dommage ? La plupart des réclamations sont réglées sous 10 jours ouvrés après réception des photos et du justificatif. Nous vous annonçons le montant avant de payer. --- # Ce que disent nos clients après le passage du plombier Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/reviews/ > Des avis non retouchés d'interventions de plomberie réservées, par service et par zone, avec les notes de chaque source que nous utilisons. --- # Questions avant d'appeler un plombier Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/faq/ > Réponses sur les prix et les frais de déplacement, les urgences, les chauffe-eau, les évacuations et les égouts, notre garantie, la réservation, les professionnels et les zones desservies. ## Prix et frais de déplacement ### Y a-t-il des frais de déplacement ? Oui. Une intervention commence par des frais de déplacement et de diagnostic de 89 $US. Ils couvrent le trajet, la recherche de la cause et un prix écrit pour la réparation. Si vous acceptez la réparation pendant la même visite, ces frais sont déduits de son prix. ### Ai-je un prix avant le début des travaux ? Oui. Après le diagnostic, le technicien vous remet un prix écrit et ferme, et rien ne commence tant que vous ne l'avez pas accepté. Le prix n'augmente pas si le travail prend plus de temps que prévu. ### Pouvez-vous me donner un prix par téléphone ? Pour les travaux courants, comme une chasse d'eau qui coule ou le remplacement d'un chauffe-eau, nous donnons une fourchette au téléphone ou d'après vos photos. L'[estimation instantanée](/fr/pricing/#estimate) montre les prix habituels. Le prix final est confirmé par écrit sur place. ### Proposez-vous un financement ? Oui, pour les gros travaux comme le remplacement d'un chauffe-eau, la réfection de la tuyauterie ou la réparation d'une canalisation d'égout. Le financement est proposé par un organisme prêteur tiers et soumis à son accord. Les offres en cours sont sur la [page des offres](/fr/specials/). ### Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte de crédit ou de débit, et virement bancaire, à la fin des travaux. Les comptes professionnels sont facturés chaque mois. ## Urgences ### Qu'est-ce qu'une urgence de plomberie ? De l'eau que vous ne pouvez pas arrêter, un tuyau éclaté, des eaux usées qui remontent dans la maison, plus d'eau du tout, ou un chauffe-eau qui fuit. Dans le doute, appelez : le répartiteur vous dit si cela peut attendre. Plus d'informations sur la [page urgences](/fr/emergency/). ### Répondez-vous la nuit et le week-end ? Oui. La ligne d'urgence répond 24 heures sur 24, tous les jours. En dehors des horaires habituels, les frais de déplacement sont de 189 $US, et le répartiteur vous le dit avant d'envoyer un technicien. ### Que faire en attendant le plombier ? Fermez le robinet d'arrêt général, en général à l'entrée de la conduite d'eau dans la maison ou près du compteur. Coupez l'électricité ou le gaz du chauffe-eau s'il fuit. Éloignez les objets de valeur de l'eau et prenez des photos pour votre assureur. ### En combien de temps un technicien peut-il arriver ? Pour une urgence, en général sous 90 minutes dans nos zones d'intervention. Le répartiteur vous donne une heure d'arrivée estimée au téléphone et nous vous envoyons un SMS quand le technicien est en route. ## Chauffe-eau ### Faut-il réparer ou remplacer mon chauffe-eau ? Une cuve qui fuit par le bas doit être remplacée. Un chauffe-eau de moins de 10 ans environ avec un thermostat, une résistance ou une soupape défaillante vaut en général la peine d'être réparé. Le technicien vous montre les deux prix avant que vous décidiez. ### Installez-vous des chauffe-eau instantanés ? Oui. Nous dimensionnons l'appareil selon votre logement, vérifions l'arrivée de gaz ou l'alimentation électrique et nous occupons du permis. Voir [chauffe-eau instantanés](/fr/services/tankless-water-heaters/) pour le détail du remplacement. ### À quelle fréquence vidanger un chauffe-eau ? Une fois par an dans la plupart des logements, plus souvent avec une eau calcaire. La vidange élimine les dépôts et nous permet de contrôler l'anode. Elle est comprise dans nos [contrats d'entretien](/fr/pricing/#plans). ## Évacuations et égouts ### Pourquoi mon évacuation se bouche-t-elle sans cesse ? Le plus souvent à cause de graisse, de cheveux ou de lingettes accumulés après le siphon, ou de racines dans la canalisation d'égout. Si une évacuation se rebouche en quelques semaines, une inspection caméra trouve la cause au lieu de déboucher deux fois le même bouchon. ### Qu'est-ce qu'une inspection caméra des égouts ? Nous faisons passer une caméra étanche dans la canalisation d'égout et vous montrons les images sur un écran. Elle repère les racines, les fissures et les affaissements, et nous dit si une réparation sans tranchée est possible. ### Utilisez-vous des déboucheurs chimiques ? Non. Nous débouchons avec un furet ou un hydrocureur. Les produits chimiques peuvent abîmer les vieux tuyaux et sont dangereux pour le technicien si l'évacuation est encore bouchée. ## Garantie et changements ### Et si la réparation ne tient pas ? Notre main-d'œuvre est garantie 1 an. Si une réparation que nous avons faite lâche pendant cette période à cause de notre travail, nous revenons la reprendre gratuitement. Pour la faire jouer : [notre garantie](/fr/guarantee/#claim). ### Les pièces sont-elles couvertes aussi ? Oui, par la garantie du fabricant, qui vous est transmise. Nous enregistrons les chauffe-eau et les autres pièces auprès du fabricant quand il le permet. Les pièces que vous fournissez vous-même ne sont pas garanties par nous. ### Comment déplacer ou annuler une intervention ? Gratuitement jusqu'à 24 heures avant votre créneau d'arrivée. Au-delà, l'annulation coûte 40 $US. Détails dans la [politique d'annulation](/fr/cancellation-policy/). ### Et si quelque chose est endommagé ? Les techniciens portent des surchaussures et posent des bâches de protection. Si quelque chose est endommagé, prévenez-nous sous 48 heures, avec des photos si possible. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre de notre assurance ; voir [notre garantie](/fr/guarantee/). ## Réservation et intervention ### Combien de temps à l'avance faut-il réserver ? Souvent le jour même ou le lendemain pour une réparation. Les créneaux libres apparaissent dans le [formulaire de réservation](/fr/book/). Les urgences passent par la ligne téléphonique, pas par le formulaire. ### Quel est le créneau d'arrivée ? Deux heures, choisies à la réservation. Vous recevez un SMS avec le nom du technicien quand il est en route. ### Quelqu'un doit-il être sur place ? Pour la plupart des travaux, oui, ou une personne qui peut montrer le problème au technicien et accepter le prix. Pour un travail déjà défini, comme un remplacement de chauffe-eau planifié, vous pouvez laisser des consignes d'accès à la réservation. ### Vos plombiers sont-ils qualifiés et assurés ? Oui. Nos plombiers sont titulaires des licences requises, et chaque technicien est contrôlé et couvert par notre assurance responsabilité civile. Licences et assurances sont détaillées sur [notre page garantie](/fr/guarantee/#credentials). Voir [comment nous recrutons](/fr/about/#hiring). ## Professionnels ### Intervenez-vous dans les locaux professionnels ? Oui : bureaux, restaurants, commerces, cabinets médicaux et biens locatifs. Voir [secteurs](/fr/industries/) pour ce que nous faisons pour chacun. ### Pouvez-vous intervenir en dehors des heures d'ouverture ? Oui. Nous planifions les coupures d'eau et les travaux bruyants avant l'ouverture ou après la fermeture, pour ne gêner ni les clients ni le personnel. Les tarifs hors horaires sont convenus par écrit à l'avance. ### Faites-vous les tests de clapets anti-retour et les bacs à graisse ? Oui. Nous testons les dispositifs anti-retour et transmettons le rapport au service des eaux, et nous entretenons les bacs et séparateurs à graisse selon un calendrier. ## Zones desservies ### Intervenez-vous dans ma zone ? Saisissez votre code postal dans la [recherche de zone](/fr/areas/). En dehors de ces zones, nous chiffrons un forfait de déplacement ou vous orientons vers quelqu'un de plus proche. ### Y a-t-il un supplément pour ma zone ? Pas dans nos zones d'intervention : les frais de déplacement sont les mêmes partout où nous travaillons. En dehors, le forfait de déplacement figure sur votre prix écrit avant notre venue. --- # Appelez pour une urgence, écrivez pour le reste Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/contact/ > Appelez la ligne d'urgence 24 h/24, réservez un plombier ou envoyez un message. Horaires, adresses des bureaux et un formulaire court pour les prix, les réservations et la facturation. --- # Plomberie d'urgence, jour et nuit Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/emergency/ > Tuyau éclaté, WC qui déborde, plus d'eau chaude ou égout qui refoule ? Appelez à toute heure. Que faire avant l'arrivée du plombier, ce que nous réparons en urgence et ce que cela coûte. --- # Offres et financement Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/specials/ > Les coupons de plomberie du moment : une remise sur la pose d'un chauffe-eau, une inspection caméra offerte avec une réparation d'égout et 10 % de remise pour les seniors et les anciens combattants. Paiement mensuel pour les gros travaux. --- # Offrez 25 $US, recevez 25 $US Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/referral/ > Parrainez un voisin : il obtient 25 $US de remise sur sa première intervention de plomberie, vous 25 $US sur la suivante une fois son travail terminé. Sans limite. --- # Rénovation de salle de bain : réseaux et pose des équipements Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/projects/bathroom-remodel-rough-in/ > Photos avant et après de la plomberie d'une rénovation de salle de bain : douche déplacée, nouvelles évacuations et alimentations, 2 plombiers, 2 jours sur place. ## Le chantier Les propriétaires remplaçaient une baignoire par une douche à l'italienne, avec une double vasque. La douche passait sur le mur opposé : évacuation, ventilation et alimentations devaient toutes suivre. ## Ce que nous avons fait Deux plombiers ont déposé les anciens équipements, ouvert un nouveau passage dans le sol pour la bonde et le siphon de douche, puis repris les évacuations et la ventilation selon le nouveau plan. Les alimentations ont été posées pour la douche et les deux vasques, avec un mitigeur thermostatique encastré à la hauteur convenue. Les réseaux ont été contrôlés avant la fermeture des cloisons. Après le carrelage, les plombiers sont revenus poser le WC, les robinets et la façade de douche. ## Le résultat La nouvelle douche s'évacue sans flaque, les deux vasques coulent à plein débit en même temps, et le mitigeur garde la température stable quand on tire la chasse. --- # Tuyau éclaté à 2 h du matin, dépannage d'urgence Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/projects/burst-pipe-night-emergency/ > Photos avant et après d'un dépannage de nuit : tuyau gelé et éclaté, eau coupée, nouveau tronçon brasé, 1 plombier, 2 h 15. ## Le chantier À 2 h du matin, lors de la première nuit de gel de la saison, un tuyau d'alimentation en cuivre a éclaté dans le vide sanitaire sous la cuisine. L'eau remontait entre les lames du parquet quand la propriétaire a appelé. ## Ce que nous avons fait Pendant que le plombier était en route, le standard a guidé la propriétaire pour trouver et fermer le robinet d'arrêt général. Sur place, le plombier a découpé le tronçon fendu, brasé une nouvelle longueur de cuivre et testé le raccord sous pression. Les tuyaux exposés du vide sanitaire ont été gainés d'isolant pour que la même ligne ne gèle plus. ## Le résultat L'eau était rétablie avant 5 h. La propriétaire a reçu des conseils de séchage par écrit (ventilateurs en marche, portes de placard ouvertes, tapis mouillé soulevé) et des photos datées des dégâts et de la réparation pour sa déclaration de sinistre. --- # Restaurant : bac à graisse et contrôle du clapet anti-retour Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/projects/restaurant-grease-trap-backflow/ > Photos avant et après d'un nettoyage des canalisations dans un restaurant : vidange du bac à graisse, hydrocurage, contrôle du clapet anti-retour, 2 techniciens, 3 h 30. ## Le chantier Dans un restaurant, les plonges s'évacuaient lentement et le siphon de sol refoulait pendant le service du soir. La vidange du bac à graisse était en retard, et le contrôle annuel du clapet anti-retour tombait la même semaine. ## Ce que nous avons fait Deux techniciens sont arrivés à 6 h, avant l'ouverture de la cuisine. Ils ont vidangé le bac à graisse, raclé les parois et vérifié les cloisons et la sortie. La conduite a ensuite été hydrocurée des plonges jusqu'au bac pour dégager la graisse accumulée. Pour finir, le clapet anti-retour de l'arrivée d'eau a été testé et étiqueté, et le rapport transmis au service des eaux. ## Le résultat Les plonges et le siphon de sol s'écoulaient normalement pour le service du midi. Le restaurant est passé à une vidange toutes les huit semaines, avec le contrôle du clapet regroupé sur le même passage chaque année. --- # Inspection caméra et réparation d'égout sans tranchée Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/projects/sewer-camera-trenchless-repair/ > Vues caméra avant et après d'une réparation d'égout sans tranchée : racines coupées, chemisage polymérisé en place, 3 techniciens, 7 h sur place. ## Le chantier Le siphon de sol du sous-sol avait refoulé trois fois en un an. À chaque fois, une machine de location le débouchait pour quelques semaines. Le propriétaire voulait savoir ce qu'il y avait dans la conduite avant de payer une nouvelle intervention. ## Ce que nous avons fait Un technicien a passé une caméra depuis le regard extérieur jusqu'à la rue et trouvé des racines à travers deux joints en grès fissurés, à environ 11 m. Les racines ont été coupées avec une tête de fraisage rotative, puis la conduite a été rincée au jet haute pression. L'équipe a ensuite tiré en place une gaine imprégnée de résine, l'a gonflée et laissée durcir : elle forme un nouveau tuyau à l'intérieur de l'ancien. Le branchement de la cuisine a été rouvert depuis l'intérieur avec un robot fraiseur. ## Le résultat Le dernier passage caméra a montré une conduite lisse et sans joints de la maison à la rue. Ni le jardin ni l'allée n'ont été creusés, et le propriétaire a gardé les vidéos avant et après dans le dossier de la maison. --- # Remplacement d'un ballon par un chauffe-eau instantané Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/projects/tankless-water-heater-swap/ > Photos avant et après du remplacement d'un ballon par un chauffe-eau instantané : conduite de gaz agrandie, nouvelle ventouse, 2 plombiers, 5 h sur place. ## Le chantier Un chauffe-eau au gaz de 15 ans commençait à suinter par le bas de la cuve. La famille de cinq personnes manquait aussi d'eau chaude presque tous les matins et voulait un appareil qui suive le rythme. ## Ce que nous avons fait Deux plombiers ont vidangé et déposé l'ancien ballon, puis vérifié l'alimentation en gaz : la conduite existante était trop petite pour le nouveau brûleur, elle a donc été agrandie depuis le compteur. Le chauffe-eau instantané a été fixé au mur, avec une nouvelle ventouse à travers le mur extérieur et des vannes d'isolement pour le détartrage annuel. Chaque raccord gaz et eau a été testé avant la mise en service. ## Le résultat L'eau chaude coule sans interruption, même pour plusieurs douches à la suite, et la buanderie a retrouvé de la place au sol. Le propriétaire a reçu le jour même la marche à suivre pour le détartrage et les papiers de garantie. --- # Réfection complète de la tuyauterie, maison des années 1960 Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/projects/whole-home-repipe-1960s-house/ > Photos avant et après d'une réfection complète de tuyauterie : galvanisé remplacé par du PEX et du cuivre, 2 plombiers, 3 jours sur place. ## Le chantier Une maison des années 1960 avait encore ses canalisations d'origine en acier galvanisé. L'eau coulait brune après quelques jours d'absence, la pression chutait dès que deux robinets étaient ouverts, et une fuite en trou d'épingle avait déjà taché le plafond de la cuisine. ## Ce que nous avons fait Deux plombiers ont coupé l'eau au compteur et protégé chaque passage dans la maison. Plutôt que d'ouvrir des pans de mur entiers, ils ont fait de petites ouvertures à chaque point d'eau, déposé les lignes galvanisées et posé une nouvelle arrivée en cuivre avec un collecteur PEX au sous-sol. Chaque point d'eau a reçu sa propre ligne en PEX, et l'installation a tenu la pression d'essai pendant une heure avant la fermeture des murs. ## Le résultat L'eau était rétablie chaque soir, la famille a donc pu rester chez elle. À l'étage, la douche garde une pression stable même avec le robinet de la cuisine ouvert, et les ouvertures ont été rebouchées et lissées, prêtes à peindre. --- # Des évacuations de cuisine qui tiennent tout le service Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/industries/restaurants/ > Conduites grasses hydrocurées selon un planning, bacs à graisse contrôlés et dispositifs antirefoulement testés et certifiés, avant ou après le service. --- # Un seul plombier pour tout le parc Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/industries/property-managers/ > Appels des locataires pris 24 h/24, chauffe-eau et colonnes suivis selon un planning, chaque intervention consignée par logement. --- # La plomberie des bureaux réparée après votre départ Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/industries/offices/ > Sanitaires, coins cuisine et chauffe-eau entretenus, réparations faites hors heures pour qu'aucun étage ne perde ses toilettes en pleine journée. --- # Une plomberie de clinique toujours conforme Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/industries/medical-offices/ > Dispositifs antirefoulement certifiés, lave-mains et mitigeurs à la bonne température, réparations hors heures, loin des patients. --- # Sanitaires et évacuations prêts avant l'ouverture Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/industries/retail/ > Toilettes clients, éviers de café et salles de bains d'hôtel en état de marche, réparations avant l'ouverture et ligne d'urgence pour le reste. --- # Réparé entre deux voyageurs, avec un rapport photo Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/industries/short-term-rentals/ > WC qui coulent, évacuations lentes et douches froides réparés entre le départ et l'arrivée, photos envoyées avant le prochain voyageur. --- # Empêcher les canalisations de geler, et que faire si l'une gèle Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/blog/prevent-frozen-pipes/ > Les tuyaux gèlent chaque hiver aux mêmes endroits. Comment les protéger, dégeler un tuyau sans risque, et quoi faire d'abord quand il éclate. En gelant, l'eau prend environ 9 % de volume en plus. Dans un tuyau, elle n'a nulle part où aller : la glace pousse sur la paroi jusqu'à ce que le tuyau ou un raccord cède. La fissure reste souvent bouchée par la glace, et c'est pour cela qu'on découvre la fuite le matin du dégel, pas la nuit du gel. La plupart des appels que nous recevons en hiver auraient pu être évités par un après-midi de travail en octobre. ## Où les tuyaux gèlent Un tuyau dans une pièce chauffée gèle rarement. Le problème se trouve là où le chauffage n'arrive pas : - **Combles et greniers**, en particulier les tuyaux qui alimentent un réservoir d'eau froide, et le réservoir lui-même. - **Garages, abris et buanderies** contre un mur extérieur. - **Vides sanitaires et dessous de plancher**, où l'air froid circule par les aérations. - **Tuyaux de cuisine et de salle de bain sur un mur extérieur**, dans des placards toujours fermés. - **Robinets extérieurs**, et le court tronçon qui les alimente à travers le mur. Le vent compte autant que la température. Un tuyau près d'un jour dans le mur ou d'une aération peut geler à -3 °C, alors qu'un autre, à l'abri des courants d'air dans le même local, tient à -8 °C. ## Les protéger avant les premières gelées ### Repérez le robinet d'arrêt général et vérifiez qu'il tourne Faites-le en premier, de jour, avant d'en avoir besoin. Il se trouve en général sous l'évier, à l'arrivée d'eau dans le sol, ou près du compteur. Fermez-le, puis rouvrez-le. S'il est grippé ou dur, faites-le remplacer maintenant par un plombier, pas pendant une fuite. ### Isolez les tuyaux exposés Posez des manchons isolants en mousse sur tous les tuyaux des combles, du garage, du vide sanitaire ou du dessous de plancher. Choisissez le diamètre intérieur du tuyau (14 et 16 mm en multicouche, 12 à 22 mm en cuivre sont courants), scotchez les jonctions, et couvrez aussi les coudes et les vannes : c'est sur quelques centimètres nus que le gel s'installe. Isolez le dessus et les côtés d'un réservoir d'eau froide, pas le dessous, pour que la chaleur de la pièce en dessous l'atteigne. ### Bouchez les courants d'air autour des tuyaux Comblez les passages de tuyaux dans les murs extérieurs avec de la mousse expansive ou du mastic, et fermez pendant les grands froids les aérations de vide sanitaire placées juste à côté des canalisations. ### Fermez et purgez les robinets extérieurs Fermez la vanne d'isolement intérieure qui alimente le robinet extérieur, puis ouvrez le robinet extérieur et laissez-le ouvert pour que le tronçon se vide. Débranchez le tuyau d'arrosage : l'eau qui y reste empêche la purge et peut fendre le corps du robinet. Sans vanne intérieure, posez une housse isolante sur le robinet. ### Gardez un peu de chaleur dans les pièces non chauffées Un garage ou une buanderie où passent des tuyaux doit rester au-dessus de 5 °C environ. Un radiateur avec position hors-gel ou le chauffage au minimum suffit. Si vous partez en hiver, laissez le chauffage entre 12 et 15 °C plutôt que de le couper. ## Les nuits les plus froides Ouvrez les portes des placards sous les éviers situés contre un mur extérieur, pour que l'air de la pièce atteigne les tuyaux. Si un tuyau a déjà gelé par le passé, laissez couler un mince filet d'eau au robinet qu'il alimente pendant la nuit : l'eau qui circule gèle beaucoup plus difficilement, et un robinet ouvert soulage la pression qui monte entre la glace et le robinet fermé. ## Si un tuyau a gelé On le reconnaît à un robinet qui ne donne rien ou presque, à du givre sur une portion de tuyau, ou à une chasse d'eau qui ne se remplit plus. 1. Ouvrez le robinet que ce tuyau alimente, pour que l'eau de fonte et la vapeur puissent s'échapper. 2. Localisez la partie gelée. C'est en général le tronçon le plus froid et le moins isolé. 3. Réchauffez-le en partant du côté du robinet et en remontant vers la glace, avec un sèche-cheveux en position moyenne, une bouillotte, ou des serviettes trempées dans l'eau chaude. 4. Continuez jusqu'à retrouver un débit normal, puis vérifiez toute la longueur du tuyau. **Jamais de flamme pour dégeler un tuyau** Un chalumeau ou un brûleur à gaz peut faire bouillir l'eau prisonnière derrière la glace et fendre le tuyau, faire fondre les tuyaux et raccords en plastique, et mettre le feu aux solives, à l'isolant ou à la poussière du vide. Chauffez doucement, éloignez les appareils électriques de l'eau, et si la partie gelée est derrière un mur ou un plafond, appelez un plombier. ## Si un tuyau a éclaté 1. **Fermez immédiatement le robinet d'arrêt général.** 2. Ouvrez tous les robinets d'eau froide pour vider l'installation, et tirez une fois chaque chasse d'eau. 3. Coupez la chaudière ou le chauffe-eau, et coupez l'électricité au tableau si l'eau approche des prises, des luminaires ou du tableau lui-même. 4. Appelez un plombier, et prenez des photos pour votre assureur avant toute réparation. Réparer le tuyau est en général rapide. Faire sécher le plafond ou le sol prend plus de temps : plus vite l'eau est coupée, moins il y aura à faire. Si vous trouvez un tuyau déjà gelé ou fendu, appelez-nous. Notre service de [réparation de canalisations](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/pipe-repair/) s'occupe de l'isolation, des vannes et des tronçons éclatés, et en dehors des heures ouvrées nous envoyons un plombier via le [dépannage plomberie d'urgence](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/emergency-plumbing/). --- # Pourquoi une canalisation se bouche sans arrêt, et quand c'est la conduite principale Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/blog/why-a-drain-keeps-clogging/ > Une évacuation qui se bouche sans cesse a une cause : graisse, cheveux, tuyau affaissé ou ventilation absente. Comment la trouver, et quand appeler. Une canalisation qui se bouche une fois, c'est de la malchance. Une canalisation qui se bouche toutes les quelques semaines vous signale quelque chose. La déboucher une fois de plus ne traite que le symptôme, et il revient parce que la cause est toujours dans le tuyau. La plupart des bouchons à répétition viennent de l'une de quatre causes. Voici comment nous l'identifions en intervention, et ce que vous pouvez faire pour chacune avant de nous appeler. ## D'où viennent les bouchons à répétition **Évier de cuisine : graisse et restes alimentaires.** La graisse de cuisson est liquide quand elle part dans l'évier, et solide un mètre plus loin, là où le tuyau est froid. Elle tapisse la paroi, et le riz, le marc de café et les restes s'y collent. Chaque couche rétrécit un peu plus le passage. L'eau chaude et le liquide vaisselle poussent la graisse plus loin ; ils ne la retirent pas. **Salle de bain : cheveux et savon.** Les cheveux s'enroulent autour de la bonde et de la traverse sous la grille, et le savon les agglomère en bouchon. La douche ou le lavabo ralentit pendant des semaines, puis s'arrête. C'est le bouchon récurrent que nous voyons le plus souvent, et le plus facile à prévenir. **Plusieurs évacuations à la fois : la conduite principale.** Quand plus d'un appareil refoule, le problème n'est dans aucun d'eux. Il est plus bas, dans le tuyau qu'ils partagent. Les racines d'arbres entrent par les vieux raccords et les fissures en cherchant l'eau. Un tronçon qui s'est affaissé forme un creux où stagnent l'eau et les déchets. Dans les deux cas, tout ce qui passe s'y accroche, et le bouchon revient après un débouchage rapide. **Mauvaise pente ou ventilation absente.** Une évacuation a besoin d'une pente régulière, environ 2 cm par mètre. Trop plate, les matières se déposent ; trop raide, l'eau file sans elles. Elle a aussi besoin d'une ventilation qui laisse entrer l'air derrière l'eau. Sans elle, l'eau s'écoule lentement, glougloute et vide les siphons. On le voit souvent après une rénovation, quand un évier ou une douche a été déplacé. ## Ce que vous pouvez faire vous-même ### Posez une grille anti-cheveux Une simple grille en métal ou en silicone sur la bonde de la douche et du lavabo arrête la plupart des cheveux avant le tuyau. Videz-la à la poubelle après la douche. Elle coûte très peu et évite plus de bouchons que tout le reste de cette liste. ### Changez ce qui part dans l'évier Essuyez les poêles grasses avec du papier absorbant avant de les laver, et versez la graisse dans un bocal, pas dans l'évier. Raclez les assiettes au-dessus de la poubelle. Rincez à l'eau tiède du robinet, pas à l'eau bouillante : elle ne dissout la graisse que brièvement, et dans les évacuations en PVC elle peut ramollir les raccords avec le temps. ### Passez un furet en plastique dans la salle de bain Une fine bande en plastique munie de petits crochets passe sous la grille et ressort les cheveux. Enfoncez-la, tournez, remontez lentement. La plupart des douches et lavabos lents s'écoulent à nouveau après deux ou trois passages. ### Démontez et videz le siphon Le tuyau en U sous l'évier, c'est le siphon. Placez un seau dessous, dévissez les deux écrous à la main et videz-le. Vérifiez aussi les petits tuyaux de chaque côté. Remontez-le avec les joints dans le bon sens, serrés à la main, puis faites couler l'eau et surveillez les gouttes. **Laissez de côté les déboucheurs chimiques** Les déboucheurs à base de soude ou d'acide dégagent rarement un bouchon complet. Au mieux, ils y percent un passage, et le bouchon se reforme. Ils abîment les vieux tuyaux métalliques et les joints des tuyaux en plastique, et s'ils échouent, il reste un évier plein d'eau corrosive dans lequel le plombier doit ensuite travailler. Dites-nous si vous en avez utilisé avant notre arrivée. ## Les signes que c'est la conduite principale Si les gestes de base ne suffisent pas, ou si plus d'une évacuation est touchée, cherchez ces signes : - **Les toilettes glougloutent** quand un évier ou une baignoire se vide. - **L'eau remonte dans la douche ou la baignoire** quand le lave-linge vidange. - **L'évacuation la plus basse de la maison refoule en premier**, souvent un siphon de sol ou une douche au rez-de-chaussée. - **Une odeur d'égout** près des évacuations ou dehors, près du regard de visite. - **Les bouchons reviennent en quelques semaines** après un débouchage professionnel. Chacun de ces signes désigne le tuyau commun, au-delà de l'appareil. Un furet passé par l'évier ne l'atteindra pas, et une machine passée par les toilettes peut percer les racines sans les retirer. L'étape utile ensuite, c'est l'inspection caméra : nous passons une caméra par le regard de visite, nous voyons ce qu'il y a dans la conduite et où, et nous mesurons la distance. Racines, affaissement ou raccord fissuré demandent chacun une réparation différente, et la caméra montre lequel vous avez avant que quiconque ne creuse. **Ce que comprend une intervention sur canalisation** - Questions sur les évacuations lentes et depuis quand - Test à l'eau de chaque appareil pour situer le bouchon - Siphon et évacuation débouchés à la main ou au furet motorisé - Conduite principale curée depuis le regard quand plusieurs évacuations refoulent - Inspection caméra de la conduite, avec un enregistrement que vous gardez - Pente et ventilation vérifiées quand le bouchon revient - Une note écrite sur la cause et ce qui l'empêchera de revenir Si une évacuation chez vous se bouche encore et encore, réservez un [nettoyage des canalisations](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/drain-cleaning/) et indiquez-nous les appareils concernés. Si la caméra trouve des racines, un affaissement ou un tuyau cassé, notre page [réparation de conduite d'égout](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/sewer-line-repair/) présente les solutions, et le technicien les passera en revue avec vous sur place. --- # Vidanger un chauffe-eau à accumulation, et quand s'en abstenir Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/blog/flush-a-water-heater/ > Le dépôt au fond d'un ballon le fait gronder, réduit l'eau chaude et abrège sa vie. Comment le vidanger sans risque, et quand ne pas y toucher. Tout chauffe-eau à accumulation finit par accumuler des dépôts. En chauffant, l'eau libère les minéraux qu'elle contient (surtout du calcium et du magnésium) sous forme de fines particules qui tombent au fond du ballon. En quelques années, cette couche peut atteindre plusieurs centimètres, et elle se trouve exactement là où la chaleur doit passer. Une vidange en retire l'essentiel. Comptez environ une heure, sans outil particulier, et quelques années de vie en plus pour l'appareil. ## Les signes d'un ballon entartré - **Grondements, claquements ou crépitements** pendant la chauffe : c'est l'eau piégée sous le dépôt qui bout par à-coups. - **L'eau chaude s'épuise plus vite** qu'avant, parce que le dépôt prend de la place et isole l'eau du brûleur ou de la résistance du bas. - **L'eau chaude met plus longtemps** à revenir entre deux douches. ## À quelle fréquence vidanger Tout dépend de la dureté de votre eau, que votre distributeur publie pour votre commune. - **Eau douce** (moins de 6 °f environ) : tous les deux à trois ans. - **Eau moyennement dure** : une fois par an. - **Eau dure** (plus de 18 °f environ), ou si le tartre se voit sur les robinets : tous les six mois. ## Ce qu'il vous faut - Un tuyau d'arrosage assez long pour atteindre une évacuation au sol ou l'extérieur - Un tournevis plat ou une clé à molette, selon le robinet de vidange - Un seau, pour voir ce qui sort - Des gants et de vieilles serviettes - Environ une heure pendant laquelle personne n'a besoin d'eau chaude **Eau brûlante et ballon vide** L'eau du ballon est assez chaude pour brûler. Coupez la chauffe et, si possible, attendez deux heures ou faites couler l'eau chaude jusqu'à ce qu'elle refroidisse avant d'ouvrir la vidange. Sur un chauffe-eau électrique, ne remettez jamais le courant tant que le ballon n'est pas entièrement plein : une résistance qui chauffe hors de l'eau grille en quelques secondes. ## La vidange, étape par étape ### Coupez la chauffe Sur un chauffe-eau électrique, coupez-le au disjoncteur. Sur un chauffe-eau gaz, mettez la commande sur « veilleuse » (ou sur « arrêt » si vous n'êtes pas à l'aise pour la rallumer ensuite), afin que le brûleur ne s'allume pas pendant la vidange. ### Fermez l'arrivée d'eau froide Fermez la vanne d'eau froide sur le tuyau qui entre dans le ballon. Il ne se remplira plus pendant que vous le videz. ### Branchez le tuyau sur le robinet de vidange Le robinet de vidange se trouve en bas du ballon. Vissez le tuyau fermement et amenez l'autre bout vers une évacuation au sol, un regard extérieur ou un seau que vous pourrez vider. Le tuyau doit rester plus bas que le robinet sur toute sa longueur. ### Ouvrez un robinet d'eau chaude Ouvrez le robinet d'eau chaude le plus proche. L'air entre ainsi dans l'installation et le ballon peut se vider ; sans cela, l'eau sort à peine. ### Videz le ballon Ouvrez le robinet de vidange. Recueillez les premières secondes dans le seau pour voir ce qui sort, puis laissez le ballon se vider par le tuyau. Un ballon courant met 20 à 40 minutes. ### Rincez jusqu'à ce que l'eau soit claire Robinet de vidange toujours ouvert, rouvrez l'eau froide une à deux minutes pour remuer le dépôt du fond et le chasser. Refermez, laissez le ballon se vider, et recommencez jusqu'à ce que l'eau sorte claire, sans particules. ### Remplissez avant de remettre la chauffe Fermez le robinet de vidange et retirez le tuyau. Rouvrez l'eau froide et laissez le ballon se remplir. Gardez le robinet d'eau chaude ouvert jusqu'à ce que l'eau coule en jet régulier, sans crachotements d'air, puis fermez-le. Alors seulement, remettez le courant, ou remettez la commande gaz sur « marche » en rallumant la veilleuse si besoin. ### Vérifiez le robinet de vidange Contrôlez-le au bout d'une heure, puis le lendemain. Un goutte-à-goutte vient souvent d'une particule coincée dans le siège : ouvrez et refermez-le une fois de plus pour la chasser. S'il goutte toujours, vissez un bouchon en laiton sur le filetage et faites remplacer le robinet. ## Quand ne pas le faire soi-même Si le chauffe-eau a plus de dix ans environ et n'a jamais été vidangé, réfléchissez-y à deux fois. Des années de dépôt peuvent être la seule chose qui colmate un fond de cuve rongé, et les vieux robinets de vidange en plastique ne se referment souvent plus bien une fois ouverts. Une vidange peut alors transformer un chauffe-eau qui marche en chauffe-eau qui fuit. Faites-le d'abord examiner par un plombier. Ne vidangez pas ainsi un chauffe-eau instantané (sans ballon). Il n'a pas de cuve où le dépôt s'accumule : le tartre se forme dans l'échangeur, qui se détartre avec une pompe et une solution détartrante par ses vannes d'entretien, selon les instructions du fabricant. Si votre chauffe-eau gronde encore après une vidange, ou si le robinet de vidange ne cesse pas de goutter, appelez-nous. Notre service de [réparation de chauffe-eau](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/water-heater-repair/) couvre la vidange, les robinets de vidange, les résistances et les anodes, et pour les appareils instantanés nous assurons le détartrage et l'entretien des [chauffe-eau instantanés](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/tankless-water-heaters/). --- # Comment arrêter une chasse d'eau qui coule en continu Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/blog/stop-a-running-toilet/ > Une chasse d'eau qui fuit gaspille des centaines de litres par jour. Trouver la cause au colorant, régler clapet ou flotteur, et savoir quand appeler. Une chasse d'eau qui coule, on finit par ne plus l'entendre. Elle siffle une minute de temps en temps, ou se remplit la nuit alors que personne n'a tiré la chasse. Ce bruit, c'est de l'eau qui passe directement de l'arrivée à l'évacuation. Et la quantité s'accumule. Un clapet usé qui laisse passer un mince filet peut gaspiller de l'ordre de 100 à 200 litres par jour. Un robinet flotteur qui ne se ferme plus et déborde dans le trop-plein peut dépasser largement 1 000 litres par jour. Dans les deux cas, cela se voit sur la facture d'eau, alors que la réparation tient presque toujours à une pièce qui coûte moins cher qu'un repas à emporter. ## Trouvez la fuite avec un test au colorant Avant d'acheter quoi que ce soit, cherchez où part l'eau. 1. Soulevez le couvercle du réservoir et posez-le sur une serviette. Il est lourd et se casse facilement. 2. Versez quelques gouttes de colorant alimentaire dans l'eau du réservoir. Ne tirez pas la chasse. 3. Attendez 15 à 20 minutes. 4. Regardez la cuvette. Si la couleur y apparaît, l'eau passe sous le clapet. Si la cuvette reste claire mais que le réservoir se remplit tout seul, regardez plutôt le tube de trop-plein. De l'eau qui s'y déverse signifie que le niveau est réglé trop haut, ou que le robinet flotteur ne se ferme pas. ## Comment lire l'intérieur du réservoir Couvercle retiré, vous retrouverez les mêmes pièces dans presque tous les réservoirs : - **Le clapet** : le joint en caoutchouc au fond, qui se soulève quand vous tirez la chasse. Avec l'âge, le caoutchouc durcit et se déforme, et un clapet déformé ne ferme plus. - **La chaînette** : elle relie la manette au clapet. Trop courte, elle le maintient légèrement ouvert ; trop longue, elle peut se coincer dessous. - **Le robinet flotteur** : la vanne haute sur le côté, qui remplit le réservoir après la chasse. - **Le flotteur** : un godet sur le robinet, ou une boule au bout d'une tige, qui monte avec l'eau et coupe l'arrivée. - **Le tube de trop-plein** : le tuyau ouvert au centre. Si l'eau le dépasse, elle s'écoule dans la cuvette. Le niveau d'eau doit se trouver 2 à 3 cm sous le haut du trop-plein. La plupart des réservoirs ont un repère sur la paroi intérieure. ## Ce qu'il vous faut - Un clapet de rechange adapté au diamètre de votre mécanisme, en général 5 ou 7,5 cm - Une serviette et un petit seau - Une éponge pour retirer le reste d'eau - Des gants en caoutchouc - Un tournevis si le flotteur se règle par une vis ## La réparation pas à pas ### Fermez le robinet d'arrêt Le robinet d'arrêt se trouve au mur ou au sol derrière les toilettes, là où sort le tuyau d'arrivée. Tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'en butée, sans forcer. ### Tirez la chasse pour vider le réservoir Maintenez la manette pour que le réservoir se vide au maximum. Épongez le reste dans le seau. ### Remplacez le clapet ou réglez le flotteur Si le test au colorant a montré une fuite, décrochez l'ancien clapet des deux ergots du trop-plein, détachez la chaînette et posez le nouveau de la même façon. Laissez environ un maillon de jeu à la chaînette, clapet fermé. Si l'eau coulait dans le trop-plein, abaissez plutôt le flotteur. Sur un flotteur à godet, pincez le clip ou tournez la vis de réglage pour le faire descendre. Sur un flotteur à boule, pliez légèrement la tige vers le bas ou tournez la vis au sommet du robinet. ### Remettez en eau et testez Rouvrez lentement le robinet d'arrêt. Laissez le réservoir se remplir et vérifiez que l'eau s'arrête au bon niveau. Tirez la chasse plusieurs fois, puis refaites le test au colorant pour confirmer que la cuvette reste claire. **Si le robinet flotteur siffle encore** Un robinet flotteur qui siffle alors que le flotteur est bien réglé a un joint intérieur usé. Remplacer tout le robinet est une intervention courante, mais il faut débrancher l'arrivée sous le réservoir. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cela, c'est une courte visite pour un plombier. ## Quand appeler un plombier Certaines choses que vous trouverez dans le réservoir ne se règlent pas en un week-end : - **Un réservoir ou une cuvette fissurés.** Même une fissure fine peut s'ouvrir sans prévenir. Fermez le robinet d'arrêt et n'utilisez plus les toilettes jusqu'au remplacement. - **Un robinet d'arrêt qui ne ferme pas.** Les vieux robinets grippent, ou tournent jusqu'au bout et laissent quand même passer l'eau. En forçant, on peut l'arracher du tuyau. Il faut le remplacer avant toute autre intervention. - **De l'eau autour du pied.** De l'eau au sol autour des toilettes signifie en général que le joint entre la cuvette et l'évacuation a lâché. Laissée ainsi, elle s'infiltre dans le plancher. - **La même pièce qui lâche à nouveau en quelques mois.** Cela peut indiquer une pression d'eau trop forte ou une eau calcaire qui use les pièces plus vite. Si le test au colorant révèle un problème que vous préférez ne pas traiter vous-même, réservez une [réparation de sanitaires](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/fixture-repair/). Le technicien apporte les clapets et robinets flotteurs courants, vérifie le robinet d'arrêt et le joint au pied de la cuvette, et teste les toilettes avant de partir. --- # Les signes d'une fuite cachée, et comment la confirmer Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/blog/signs-of-a-hidden-leak/ > Une facture qui grimpe, une odeur de moisi, un sol tiède. Les signes d'une fuite invisible, le test du compteur, et ce que fait une recherche de fuite. La plupart des fuites que nous trouvons coulaient depuis des mois avant que quelqu'un appelle. Un goutte-à-goutte sous un évier se voit vite. Un trou d'épingle dans un tuyau sous une dalle ou dans un mur peut gaspiller des milliers de litres et imbiber la structure bien avant qu'une tache n'apparaisse. Plus on la détecte tôt, plus la réparation est petite. ## Les signes, des plus fréquents aux plus rares **Une facture d'eau qui grimpe.** Si votre consommation n'a pas changé et que la facture a augmenté d'un quart ou plus, l'eau part quelque part. Comparez les mêmes mois sur deux ans, car l'arrosage d'été peut masquer une fuite. **Taches, peinture qui cloque, plâtre gonflé.** Une auréole jaune ou brune au plafond, une peinture qui fait des bulles, un plâtre qui cède sous le pouce. Au plafond, la tache n'est souvent pas juste sous la fuite : l'eau suit une solive ou un tuyau avant de goutter. **Une odeur de moisi qui persiste.** Le bois et le plâtre humides sentent la cave. Si une pièce garde cette odeur fenêtres ouvertes, sans rien de visible, l'humidité est dans un mur ou sous le sol. **Un point tiède sur une dalle.** Dans les logements où l'eau chaude passe sous une dalle béton, une fuite côté chaud réchauffe le sol au-dessus. Marchez pieds nus : une zone plus chaude que le reste de la pièce mérite un appel. **Un bruit d'eau qui coule.** Le soir, tous robinets fermés, placez-vous dans la pièce la plus calme. Un sifflement ou un ruissellement dans un mur signifie que l'eau circule là où elle ne devrait pas. **Des carreaux de sol qui bougent ou se fendent.** L'eau sous le carrelage ramollit la colle. Les carreaux sonnent creux quand on les tapote, puis se soulèvent ou se fissurent, souvent près d'un mur de salle de bain ou de cuisine. **Des moisissures derrière les meubles.** Des points noirs sur le mur derrière une armoire ou un canapé, sur un mur où passent des tuyaux, trahissent une humidité qui vient de l'intérieur, pas seulement un manque d'aération. **Une pression d'eau faible.** Une fuite assez grosse pour faire tourner le compteur fait souvent baisser aussi la pression aux robinets. ## Confirmez-la avec le compteur d'eau Le test du compteur prend une demi-heure et ne coûte rien. Faites-le avant d'appeler qui que ce soit. ### Coupez tous les robinets et appareils Fermez tous les robinets, arrêtez le lave-linge et le lave-vaisselle, et attendez que chaque réservoir de toilettes ait fini de se remplir. Vérifiez qu'aucun robinet extérieur ni arrosage automatique ne fonctionne. ### Trouvez le compteur et notez l'index Le compteur se trouve en général en limite de propriété, dans un regard près de la rue, ou à l'arrivée d'eau dans le logement. Notez l'index complet ou prenez-le en photo. Beaucoup de compteurs ont aussi une petite roue ou un triangle rouge ou noir qui tourne au moindre débit. ### Attendez 30 minutes sans utiliser d'eau Ni chasse d'eau ni robinet. Si possible, attendez une heure pour un résultat plus net. ### Relisez le compteur Si l'index a changé, ou si la petite roue a bougé, de l'eau s'échappe des canalisations quelque part. ### Fermez le robinet d'arrêt général et recommencez Vanne générale du logement fermée, relisez le compteur après 30 minutes. S'il tourne encore, la fuite est sur la conduite entre le compteur et la maison. S'il s'arrête, la fuite est à l'intérieur. **Commencez par les toilettes** Une chasse d'eau dont le clapet est usé ou dont le robinet flotteur est réglé trop haut laisse couler de l'eau dans la cuvette toute la journée, et fait tourner le compteur. Versez quelques gouttes de colorant alimentaire dans le réservoir et attendez 15 minutes sans tirer la chasse. Si la couleur apparaît dans la cuvette, vous tenez votre fuite, et la réparation est petite. ## Ce que fait une recherche de fuite Autrefois, pour trouver une fuite cachée, on ouvrait les murs jusqu'à tomber dessus. Aujourd'hui, le technicien localise d'abord, pour qu'on n'ouvre le mur ou le sol qu'à un seul endroit. **L'écoute acoustique.** L'eau qui s'échappe sous pression fait du bruit. Un micro de sol et un casque le captent à travers le béton et le carrelage, et le son est le plus fort juste au-dessus de la fuite. **La caméra thermique.** Sur les tuyaux d'eau chaude, et sur les murs humidifiés par une fuite, la caméra montre un dessin de température qui suit l'eau. **L'humidimètre.** Il mesure l'humidité d'un mur ou d'un sol sans le percer, et dessine où elle commence et jusqu'où elle s'étend. **L'essai de pression.** Chaque tronçon de canalisation est isolé et mis sous pression. Celui qui perd de la pression est celui qui fuit, ce qui indique aussi s'il y a plus d'une fuite. **Ce que comprend une recherche de fuite** - Test du compteur pour confirmer la fuite et son ampleur - Essai de pression de chaque tronçon - Écoute acoustique le long du tracé des tuyaux - Caméra thermique sur les murs et les sols - Mesures d'humidité pour délimiter la zone touchée - Fuite repérée sur le mur ou le sol, prête à être ouverte en un seul point - Rapport écrit avec photos pour votre assureur Si le compteur a tourné, ou si vous reconnaissez au moins deux des signes ci-dessus, réservez une [recherche de fuite](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/leak-detection/). Le technicien trouvera l'origine avant d'ouvrir quoi que ce soit, et pourra souvent faire la [réparation de canalisation](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/pipe-repair/) lors du même passage. --- # Pression d'eau faible : les causes et comment les trouver Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/blog/low-water-pressure-causes/ > Un seul robinet faible, c'est souvent du calcaire. Toute la maison, c'est une vanne, un réducteur, de vieux tuyaux ou une fuite. Mesurer et trouver. « Je n'ai plus de pression » : c'est l'une des phrases que nous entendons le plus au téléphone, et elle recouvre des problèmes très différents. Une douche qui s'est réduite à un filet en un an n'a rien à voir avec une maison entière qui a perdu sa pression du jour au lendemain. Notre première question est toujours la même : un seul robinet, ou tous ? ## Un robinet ou toute la maison Ouvrez l'eau froide de la cuisine, puis un lavabo de la salle de bain, puis un robinet extérieur si vous en avez un. Comparez le débit de chacun. **Un seul robinet ou une seule douche est faible.** Le problème se trouve à cette sortie ou sur le petit tuyau qui l'alimente. C'est le cas le plus simple, et vous pouvez souvent le régler vous-même. **Tous les robinets sont faibles, en chaud comme en froid.** Le problème est en amont : le robinet d'arrêt général, le réducteur de pression, la conduite d'arrivée ou le réseau du distributeur. **Seule l'eau chaude est faible.** Regardez plutôt du côté du chauffe-eau : une vanne d'entrée mal ouverte, du tartre dans le ballon ou un mitigeur thermostatique à reprendre. ## Les causes courantes, de la plus simple à la plus lourde **Un mousseur ou une pomme de douche entartrés.** La petite grille au bout du robinet et les trous de la pomme de douche retiennent le calcaire et les particules. En eau dure, cela arrive en un ou deux ans. Dévissez le mousseur, laissez-le tremper avec la pomme de douche une heure dans du vinaigre blanc, rincez et remontez. Si le débit revient, vous avez trouvé. **Un robinet d'arrêt général resté à moitié fermé.** Après des travaux, un changement de compteur ou une fuite, quelqu'un a pu fermer la vanne générale sans la rouvrir complètement. Une vanne à volant doit être tournée à fond dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Une vanne quart de tour doit avoir sa poignée dans l'axe du tuyau. Les vieilles vannes à opercule peuvent aussi casser à l'intérieur : la poignée tourne, mais l'opercule reste à mi-course. **Un réducteur de pression en fin de vie.** Beaucoup de logements ont un réducteur juste après la vanne générale, qui ramène la pression du réseau à un niveau sûr. Quand il commence à lâcher, la pression baisse souvent peu à peu, ou varie entre faible et normale. Il dure en général 10 à 15 ans. Son remplacement est un travail de plombier. **De vieux tuyaux en acier galvanisé.** L'acier rouille de l'intérieur. En quelques décennies, la rouille réduit un tuyau de 20 mm au diamètre d'un crayon. Si votre logement a des tuyaux gris filetés et que la pression baisse depuis des années, c'est une cause probable, et la seule vraie solution est de remplacer les tronçons les plus atteints. **Une fuite cachée.** L'eau qui s'échappe sous un sol ou dans un mur emporte de la pression avec elle. Une baisse de pression accompagnée d'une facture plus élevée est un signe fort. Fermez tous les robinets et surveillez le compteur pendant 30 minutes : s'il tourne, l'eau part quelque part. **Le distributeur.** Des travaux sur le réseau, une forte demande les soirs d'été ou une maison en haut d'une colline, en bout de réseau, peuvent donner une pression faible qui ne dépend pas de vous. Demandez à vos voisins. Si eux aussi manquent de pression, appelez le distributeur d'eau. ## Mesurez avant de supposer Deux chiffres en disent plus que n'importe quelle description. Il vous faut un manomètre qui se visse sur un robinet, vendu dans la plupart des magasins de bricolage, et un seau gradué en litres. ### Coupez tous les robinets et appareils Vérifiez que rien ne consomme d'eau : ni lave-linge, ni lave-vaisselle, ni chasse d'eau en train de se remplir. Le moindre débit fausse la mesure. ### Montez le manomètre sur un robinet extérieur ou celui du lave-linge Choisissez le robinet le plus proche de l'arrivée d'eau. Vissez le manomètre à la main et ouvrez le robinet en grand. ### Lisez la pression statique La plupart des logements se situent entre 2 et 4 bar (environ 30 à 60 psi). Sous 1,5 bar (environ 22 psi), la plupart des douches paraissent faibles. Au-dessus de 5 bar (environ 72 psi), la pression est trop forte et fatigue les vannes, les flexibles et les appareils. ### Faites le test du seau Retirez le manomètre, placez un seau sous l'eau froide de la cuisine, ouvrez en grand et chronométrez 30 secondes. Doublez le nombre de litres recueillis pour obtenir le débit en litres par minute. Un robinet de cuisine donne en général 8 à 12 litres par minute. En dessous de 6, c'est faible. ### Comparez les deux chiffres Bonne pression mais faible débit : il y a un étranglement, comme un tuyau obstrué, une vanne mi-fermée ou une vieille canalisation rétrécie. Pression et débit faibles : regardez le réducteur, l'arrivée d'eau ou une fuite. Notez les deux chiffres avec la date. Si vous appelez un plombier, c'est la première chose qu'on vous demandera. ## Ce que vous pouvez vérifier vous-même - Mousseurs et pommes de douche détartrés et remontés - Robinet d'arrêt général ouvert à fond - Vannes sous l'évier et sur le chauffe-eau ouvertes à fond - Voisins interrogés sur leur propre pression - Pression statique et débit notés - Compteur surveillé, tous robinets fermés Si tout cela est en ordre et que la pression reste faible, la cause se trouve en général dans un mur ou sous un sol. Notre intervention de [réparation de canalisations](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/services/pipe-repair/) commence par le même test de pression et de débit, puis remonte jusqu'à la vanne, au réducteur ou au tronçon de tuyau en cause. --- # Politique d'annulation Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/cancellation-policy/ > Modifiez ou annulez gratuitement jusqu'à 24 h avant votre créneau d'arrivée. Frais d'annulation tardive et d'accès impossible, interventions d'urgence, et ce que nous faisons quand nous annulons. Les imprévus arrivent. Cette page explique comment déplacer ou annuler une intervention de plomberie avec Plumbo, ce que coûte un changement tardif, comment fonctionnent les urgences, et ce que nous faisons quand le changement vient de nous. Les mêmes règles s'appliquent à tous les services, sauf si votre prix écrit ou votre contrat prévoit autre chose. ## Créneaux d'arrivée Chaque intervention planifiée est réservée sur un **créneau d'arrivée de 2 heures**, et non à heure fixe, car l'intervention précédente peut déborder quand un tuyau ou une évacuation s'avère en plus mauvais état que prévu. Vous recevez un SMS quand le technicien est en route, avec son nom et une heure d'arrivée estimée. ## Déplacer ou annuler une intervention Vous pouvez déplacer ou annuler une intervention planifiée gratuitement jusqu'à **24 heures avant le début de votre créneau d'arrivée**. Pour une intervention prévue jeudi sur le créneau 9 h – 11 h, cela veut dire à tout moment avant mercredi 9 h. Pour faire un changement : - appelez-nous ou envoyez un SMS au ⁦(555) 010-0199⁩ - utilisez le lien de modification de votre confirmation de réservation - répondez à n'importe quel e-mail de rappel Nous confirmons chaque changement par écrit. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les quelques heures, pendant nos horaires d'ouverture, appelez-nous pour que le technicien ne se déplace pas pour rien. ## Annulations tardives Une annulation moins de 24 heures avant le créneau d'arrivée coûte **40 $US** (montant d'exemple). Ces frais couvrent le temps de technicien que nous ne pouvons plus réattribuer à si court terme. Si le problème s'est réglé tout seul ou qu'un voisin vous a dépanné, prévenez-nous quand même : nous préférons le savoir plutôt que d'envoyer une camionnette. Nous renonçons à ces frais en cas d'urgence médicale ou de décès dans la famille. ## Quand le technicien ne peut pas entrer Quand le technicien arrive mais **ne peut pas entrer ou ne peut pas atteindre la zone de travail**, après 15 minutes d'attente et un essai pour vous joindre par téléphone, nous facturons les frais de déplacement de **89 $US** (montant d'exemple). Les raisons habituelles : - personne ne répond à la porte et aucune consigne d'accès n'a été laissée - le code de la boîte à clés ou du portail est faux - l'immeuble ou le parking ne laisse pas entrer le technicien - le chauffe-eau, le robinet d'arrêt ou le regard de visite est encombré et ne peut pas être dégagé sans risque Si vous savez que vous ne serez pas là, laissez des consignes d'accès à la réservation, ou appelez-nous pour les mettre à jour. Nous préférons vous appeler deux fois plutôt que repartir. ## Interventions d'urgence Une intervention d'urgence part dès votre appel, les règles sont donc différentes : - vous pouvez annuler **gratuitement tant qu'aucun technicien n'a été envoyé** ; le répartiteur vous dit quand c'est le cas - après l'envoi, une annulation coûte les frais de déplacement hors horaires de **189 $US** (montant d'exemple) en dehors des horaires habituels, ou les frais de déplacement standard pendant ceux-ci - si vous avez arrêté la fuite au robinet d'arrêt et que le travail peut attendre, nous pouvons transformer l'urgence en intervention planifiée au tarif standard, sans frais d'annulation Consultez la [page urgences](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/emergency/) pour savoir quoi faire en attendant. ## Visites des contrats d'entretien L'inspection annuelle et la vidange du chauffe-eau prévues dans un contrat d'entretien suivent la même règle des 24 heures. Déplacez-les aussi souvent que nécessaire avec 24 heures de préavis. Vous pouvez arrêter un contrat à tout moment, sans frais de sortie ; consultez les [contrats d'entretien](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/pricing/#plans) pour le détail de chaque formule. ## Quand nous annulons Il arrive que nous devions annuler une intervention planifiée : une urgence sur un autre chantier qui ne peut pas attendre, un technicien malade ou une camionnette en panne. Dans ce cas : - nous vous appelons ou vous envoyons un SMS le plus tôt possible, en général la veille - nous vous proposons le prochain créneau libre, et vous choisissez de le prendre ou non - une intervention annulée par nous n'est **jamais facturée** ## Retard du technicien Si le technicien va dépasser le créneau d'arrivée, nous vous envoyons un SMS avant la fin de celui-ci. S'il arrive après la fin du créneau, l'intervention coûte **20 $US de moins** (montant d'exemple), déduits automatiquement de la facture. Si le nouvel horaire ne vous convient plus, vous pouvez annuler cette intervention gratuitement. Les urgences sont exclues, car elles passent avant les interventions planifiées. ## Contrats professionnels Les bureaux, restaurants, commerces et autres locaux professionnels sous contrat de service suivent les conditions de ce contrat. Chaque partie peut y mettre fin avec **30 jours de préavis écrit** (durée d'exemple). Une intervention isolée peut être déplacée avec 24 heures de préavis, comme pour les particuliers. Si votre prix ou contrat signé prévoit d'autres conditions, le document écrit prévaut sur cette page. ## Bons de réduction, offres et crédits de parrainage Les bons de réduction, les offres et les crédits de parrainage ne sont ni échangeables contre de l'argent ni remboursables. Un bon appliqué à une intervention que vous annulez reste valable pour votre prochaine réservation jusqu'à sa date de fin. Consultez les pages [offres](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/specials/) et [parrainage](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/referral/) pour leurs conditions. ## Comment les frais sont facturés Nous ne facturons jamais de frais avant la date de l'intervention. Une annulation tardive, un accès impossible ou tout autre frais est prélevé **après la date de l'intervention** sur la carte enregistrée, et figure sur une ligne distincte de votre reçu, avec le motif. Si un frais vous semble injustifié, répondez au reçu ou contactez-nous sous 14 jours et nous l'examinerons. Pour toute question sur cette page : ⁦(555) 010-0199⁩, hello@example.com ou la [page contact](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/contact/). --- # Politique relative aux cookies Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/cookie-policy/ > Le stockage nécessaire utilisé par ce site, les cookies de mesure d'audience et marketing actifs uniquement après votre accord, et comment modifier votre choix à tout moment. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site enregistre dans votre navigateur. Le stockage local fait le même travail et est aussi couvert ici. Cette page liste ce que ce site enregistre, pourquoi, et comment modifier votre choix. Lisez-la avec la [politique de confidentialité](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/privacy-policy/). ## Ce que ce site utilise Nous classons les cookies et le stockage en trois catégories, les mêmes que dans le bandeau cookies. - **Nécessaires (toujours actifs) :** font fonctionner le site. Ils retiennent votre choix de mode clair ou sombre, votre choix de cookies et, quand le site les utilise, une annonce fermée et une demande de réservation pas encore envoyée. Votre langue fait partie de l'adresse de la page, elle n'a donc pas besoin de cookie. Rien de tout cela ne sert à vous suivre. - **Mesure d'audience (désactivés jusqu'à votre accord) :** comptent les visites et repèrent les pages lentes ou cassées, pour que nous les corrigions. 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Nos plombiers interviennent chez des particuliers et dans des entreprises : nous demandons donc plus d'informations que la plupart des sites, comme votre adresse, l'accès au robinet d'arrêt général et souvent des photos du problème. Cette page explique ce que Plumbo collecte, pourquoi, et ce que vous pouvez nous demander d'en faire. 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Nous n'utilisons une photo publiquement, par exemple comme réalisation sur ce site, **qu'avec votre accord écrit**, et jamais avec votre adresse. ## Avec qui nous partageons vos données Nous ne partageons que ce dont chaque prestataire a besoin pour faire son travail : - notre prestataire de formulaires, qui transmet les messages envoyés depuis ce site - notre prestataire de paiement, qui encaisse les paiements par carte - nos outils de planification, de répartition et de messagerie, qui envoient confirmations et SMS d'arrivée - le service local des permis, quand un chantier exige un permis ou une inspection - un fabricant, quand nous enregistrons un chauffe-eau ou une pièce pour sa garantie - un organisme prêteur, uniquement si vous choisissez de demander un financement - un prestataire de vérification des antécédents, uniquement pour les candidats (section 6) Ces prestataires traitent les données selon nos instructions, ou selon leurs propres conditions de confidentialité quand vous traitez directement avec eux. 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Nous faisons le point sur ce que nous détenons une fois par an. Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de cette page. Si un changement touche l'usage de données que vous nous avez déjà confiées, nous vous prévenons d'abord par e-mail. --- # Conditions générales Source: https://plumbo-astro.pages.dev/fr/terms-conditions/ > Un prix écrit avant le début des travaux, les frais de déplacement et de diagnostic, les tarifs hors horaires et d'urgence, les permis, les pièces fournies par le client, le paiement à la fin des travaux et le financement. Ces conditions s'appliquent à chaque intervention de plomberie que vous réservez chez nous, en ligne, par téléphone, par la ligne d'urgence ou en personne. Lisez-les avec notre [politique d'annulation](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/cancellation-policy/) et notre [politique de confidentialité](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/privacy-policy/). 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En réservant, vous confirmez avoir au moins 18 ans et être propriétaire des lieux, ou avoir l'accord du propriétaire pour les travaux. ## Les frais de déplacement et de diagnostic Chaque intervention commence par des frais de déplacement et de diagnostic de **89 $US** (montant d'exemple). Ils couvrent le trajet, la recherche de la cause et un prix écrit pour la réparation. Si vous acceptez la réparation pendant la même visite, ces frais sont déduits de son prix. Si vous décidez de ne pas donner suite, vous ne payez que ces frais. Certains contrôles coûtent plus qu'un diagnostic standard, comme une inspection caméra des égouts ou une recherche de fuite électronique. Nous vous en donnons le prix avant de commencer. ## Un prix écrit avant le début des travaux Après le diagnostic, le technicien vous remet un **prix écrit et ferme** pour le travail. Rien ne commence tant que vous ne l'avez pas accepté. Ce prix couvre la main-d'œuvre et les pièces qui y figurent, et il n'augmente pas si le travail prend plus de temps que prévu. Le prix ne change que si le travail lui-même change, par exemple : - nous ouvrons un mur ou un sol et découvrons un dégât caché, comme un tuyau corrodé ou une seconde fuite - vous demandez des travaux supplémentaires sur place - le chantier exige un permis ou une inspection qui n'était pas connu au départ Dans chaque cas, nous nous arrêtons, nous vous expliquons ce que nous avons trouvé et nous vous remettons un nouveau prix écrit. Vous décidez de continuer ou non. ## Tarifs hors horaires et d'urgence Notre ligne d'urgence répond 24 heures sur 24. Une intervention en dehors de nos horaires habituels (lun.–ven. · 07:30–18:00; sam. · 08:00–14:00) entraîne des frais de déplacement hors horaires de **189 $US** (montant d'exemple) à la place des frais standard, et le prix écrit de la réparation applique notre tarif hors horaires. Le répartiteur vous annonce ces frais au téléphone avant d'envoyer un technicien. Consultez la [page urgences](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/emergency/) pour savoir ce qui compte comme une urgence. ## Permis et inspections Certains travaux exigent un permis de l'autorité locale, par exemple le remplacement d'un chauffe-eau, la réfection complète de la tuyauterie ou une nouvelle canalisation d'égout. Dans ce cas, nous demandons le permis, nous fixons l'inspection et nous indiquons le coût du permis sur votre prix écrit. Vous vous engagez à laisser l'inspecteur accéder aux lieux à la date convenue. ## Pièces et pièces fournies par le client Nous posons des pièces neuves issues du stock de notre camionnette ou d'un fournisseur de plomberie. Leur garantie fabricant vous est transmise, et nous l'enregistrons quand le fabricant le permet. Si vous fournissez vous-même un équipement ou une pièce, nous l'installons, mais **nous ne garantissons pas la pièce**, et notre garantie main-d'œuvre ne couvre pas une panne causée par cette pièce. Si une pièce que vous fournissez n'a pas la bonne taille, est abîmée ou n'est pas conforme aux normes, nous vous le disons avant de la poser. ## Accès aux lieux et aux robinets d'arrêt Assurez-vous que le technicien peut atteindre la zone de travail, le **robinet d'arrêt général**, le chauffe-eau et tout regard de visite, avec un passage dégagé. Si un robinet est grippé ou cassé, nous vous prévenons avant d'essayer de le manœuvrer, car une vieille vanne peut lâcher quand on la tourne. Son remplacement fait l'objet d'un prix séparé. Gardez vos animaux dans une autre pièce pendant l'intervention, et dégagez ce qui est rangé sous l'évier ou autour du chauffe-eau. Si le technicien ne peut pas entrer, les frais d'accès impossible prévus par la [politique d'annulation](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/cancellation-policy/) s'appliquent. ## Notre garantie Notre main-d'œuvre est garantie **1 an** à compter de la date de la réparation (durée d'exemple). Si une réparation que nous avons faite lâche pendant cette période à cause de notre travail, nous revenons la reprendre gratuitement. Les pièces bénéficient de la garantie de leur fabricant. Consultez [notre garantie](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/guarantee/) pour ce qui est couvert, ce qui l'annule et comment la faire jouer. ## Dommages et protection de votre logement Les techniciens portent des surchaussures et posent des bâches de protection, et nous sommes assurés. Si quelque chose est endommagé pendant une intervention, signalez-le **sous 48 heures**, avec des photos si possible. Nous le réparons, le remplaçons ou remboursons sa valeur actuelle au titre de notre assurance. Nous ne sommes pas responsables d'un dégât déjà présent, d'un dégât dû à une fuite antérieure à notre arrivée, ni de l'ouverture d'un mur, d'un sol ou d'un carrelage pour atteindre un tuyau quand cette ouverture figure sur votre prix écrit. Nous vous prévenons toujours avant d'entamer une surface finie. ## Ce que nous ne faisons pas Nos techniciens ne font pas : - de travaux électriques au-delà du raccordement de l'appareil que nous installons - d'installation ou de réparation de conduites de gaz quand la réglementation locale exige une habilitation gaz distincte - de travaux de structure, ni la reprise du plâtre, du carrelage ou de la peinture après une ouverture, sauf si votre prix écrit le prévoit - d'assèchement ou de remise en état des pièces après une inondation ; nous arrêtons la fuite et pouvons vous recommander une entreprise spécialisée Si un travail exige l'un de ces points, nous vous le disons et, quand c'est possible, nous vous recommandons quelqu'un qui le fait. ## Paiement et financement Vous payez **à la fin des travaux**, par carte ou par virement. Nous envoyons un reçu qui détaille la main-d'œuvre, chaque pièce et le coût éventuel du permis. Les travaux pour les professionnels sont facturés selon votre contrat écrit. Pour les gros travaux, comme le remplacement d'un chauffe-eau, la réfection de la tuyauterie ou la réparation d'une canalisation d'égout, vous pouvez demander un financement. Le financement est **proposé par un organisme prêteur tiers et soumis à son accord**. C'est lui qui fixe le taux et les conditions, et nous ne sommes pas partie à ce contrat. Les offres en cours sont sur la [page des offres](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/specials/). Si un paiement échoue, nous vous contactons, et nous pouvons suspendre les interventions non urgentes jusqu'à son règlement. ## Non-sollicitation des techniciens _Clause facultative : supprimez-la si vous ne l'utilisez pas._ Pendant que vous utilisez nos services et 6 mois après, vous vous engagez à ne pas embaucher directement, sans passer par nous, un technicien qui est intervenu chez vous. ## Responsabilité, modifications et droit applicable Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour une intervention est limitée au prix de cette intervention, sauf pour les dommages couverts par la section 10 et pour tout ce que la loi ne nous permet pas de limiter. Rien dans ces conditions ne réduit vos droits de consommateur. Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de cette page indique la version en vigueur, et la version applicable à une réservation est celle du jour où vous l'avez faite. Ces conditions sont régies par le droit de [votre État ou province]. Questions : ⁦(555) 010-0199⁩ ou la [page contact](https://plumbo-astro.pages.dev/fr/contact/).