أسئلة قبل أن تتصل بسبّاك

نعم. تبدأ الزيارة برسوم زيارة وتشخيص قدرها $89. وتغطي الحضور إليك وتحديد السبب وسعرًا مكتوبًا للإصلاح. وإذا وافقت على الإصلاح في الزيارة نفسها، تُخصم الرسوم من سعره.

نعم. يعطيك الفني سعرًا مكتوبًا ومسبقًا بعد التشخيص، ولا يبدأ أي عمل حتى توافق عليه. ولا يرتفع السعر إذا استغرق العمل وقتًا أطول من المتوقع.

للأعمال الشائعة، مثل خزان مرحاض لا يتوقف عن التدفق أو استبدال سخان مياه، نعطيك نطاقًا سعريًا بالهاتف أو من الصور التي ترسلها. ويعرض التقدير الفوري الأسعار المعتادة. ويُؤكَّد السعر النهائي كتابيًا في الموقع.

نعم، للأعمال الكبيرة مثل استبدال سخان المياه أو تجديد شبكة الأنابيب أو إصلاح خط الصرف. ويُقدَّم التمويل من جهة تمويل خارجية ويخضع لموافقتها. والعروض الحالية في صفحة العروض.

بطاقات الائتمان والخصم، والتحويل المصرفي، عند إنجاز العمل. وتُصدر للحسابات التجارية فواتير شهرية.

مياه لا تستطيع إيقافها، أو أنبوب منفجر، أو مياه صرف ترتد إلى داخل المنزل، أو انقطاع المياه تمامًا، أو سخان مياه يسرّب. وإذا لم تكن متأكدًا، فاتصل: سيخبرك موظف الإرسال إن كان الأمر يحتمل الانتظار. المزيد في صفحة الطوارئ.

نعم. يعمل خط الطوارئ على مدار 24 ساعة، كل يوم. وخارج ساعات العمل المعتادة تبلغ رسوم الزيارة $189، ويخبرك موظف الإرسال بذلك قبل إرسال الفني.

أغلق محبس المياه الرئيسي، ويكون عادةً حيث يدخل خط المياه إلى المنزل أو بجوار عداد المياه. وافصل الكهرباء أو الغاز عن سخان المياه إذا كان يسرّب. وأبعد المقتنيات الثمينة عن المياه والتقط صورًا لشركة التأمين.

في حالات الطوارئ، خلال 90 دقيقة عادةً في مناطق خدمتنا. ويعطيك موظف الإرسال وقت الوصول المتوقع هاتفيًا، ونرسل إليك رسالة نصية عندما يكون الفني في الطريق.

الخزان الذي يسرّب من أسفله يحتاج إلى استبدال. أما السخان الذي يقل عمره عن 10 سنوات تقريبًا وفيه عطل في منظم الحرارة أو عنصر التسخين أو أحد الصمامات فيستحق الإصلاح عادةً. ويعرض عليك الفني السعرين قبل أن تقرر.

نعم. نحدد حجم الجهاز بما يناسب منزلك، ونفحص خط الغاز أو التغذية الكهربائية، ونتولى التصريح. انظر سخانات المياه الفورية لمعرفة خطوات الاستبدال.

مرة كل عام في معظم المنازل، وأكثر من ذلك مع المياه العسرة. ويزيل التفريغ الرواسب ويتيح لنا فحص قضيب الأنود. وهو مشمول في خطط الصيانة.

غالبًا بسبب تراكم الدهون أو الشعر أو المناديل المبللة بعد السيفون، أو جذور الأشجار في خط الصرف. وإذا انسد المصرف مجددًا خلال أسابيع، فإن الفحص بالكاميرا يحدد السبب بدلًا من فتح الانسداد نفسه مرتين.

نمرر كاميرا مقاومة للماء داخل خط الصرف ونعرض لك اللقطات على شاشة. ويكشف الفحص الجذور والتشققات والأنابيب الهابطة، ويخبرنا إن كان الإصلاح دون حفر ممكنًا.

لا. نفتح المصارف بالسوستة الميكانيكية أو بجهاز ضخ المياه بالضغط العالي. فالمواد الكيميائية قد تتلف الأنابيب القديمة، وهي خطرة على الفني إذا بقي المصرف مسدودًا.

نضمن عملنا لمدة سنة واحدة. وإذا تعطّل إصلاح أجريناه خلال هذه المدة بسبب عملنا، نعود ونصلحه مجانًا. طريقة المطالبة: ضماننا.

نعم، بضمان الشركة المصنّعة الذي ينتقل إليك. ونسجّل سخانات المياه والقطع الأخرى لدى الشركة المصنّعة حيثما تسمح بذلك. أما القطع التي توفرها بنفسك فلا نضمنها.

مجانًا حتى 24 ساعة قبل فترة وصولك. أما الإلغاء بعد ذلك فيكلف $40. التفاصيل في سياسة الإلغاء.

يرتدي الفنيون أغطية للأحذية ويفرشون أغطية واقية. وإذا تضرر شيء، فأخبرنا خلال 48 ساعة، مع صور إن أمكن. وسنصلحه أو نستبدله أو نعوّضك عنه بموجب تأميننا؛ انظر ضماننا.

غالبًا في اليوم نفسه أو اليوم التالي للإصلاحات. وتظهر الفترات المتاحة في نموذج الحجز. أما الطوارئ فتمر عبر الخط الهاتفي، لا عبر النموذج.

ساعتان تختارهما عند الحجز. وتصلك رسالة نصية فيها اسم الفني عندما يكون في الطريق.

في معظم الأعمال نعم، أو شخص يستطيع أن يري الفني المشكلة ويوافق على السعر. أما العمل المحدد مسبقًا، مثل استبدال سخان مياه مخطط له، فيمكنك أن تترك له ملاحظات الدخول في الحجز.

نعم. سبّاكونا مرخّصون، وكل فني خضع للتحقق من سجله ويشمله تأمين المسؤولية لدينا. التراخيص والتأمين مذكورة في صفحة الضمان. وانظر كيف نوظف.

نعم: المكاتب والمطاعم والمتاجر والعيادات الطبية والعقارات المؤجرة. انظر القطاعات لمعرفة ما نقدمه لكل منها.

نعم. نجدول قطع المياه والأعمال المزعجة قبل الافتتاح أو بعد الإغلاق، حتى لا يتأثر العملاء والموظفون. ويُتفق على أسعار ما بعد ساعات العمل كتابيًا مسبقًا.

نعم. نختبر أجهزة منع الارتداد ونرفع التقرير إلى سلطة المياه، ونصون مصائد الدهون وفواصلها وفق جدول منتظم.

اكتب رمزك البريدي في أداة البحث عن المناطق. وخارج هذه المناطق نحدد رسوم انتقال، أو نرشدك إلى مزوّد أقرب إليك.

لا داخل مناطق خدمتنا: فرسوم الزيارة واحدة في كل مكان نعمل فيه. أما خارجها، فتُذكر رسوم الانتقال في سعرك المكتوب قبل حضورنا.