الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على كل عمل سباكة تحجزه لدينا، سواء عبر الإنترنت أو بالهاتف أو عبر خط الطوارئ أو حضوريًا. يُرجى قراءتها مع سياسة الإلغاء وسياسة الخصوصية. وإذا كان أي بند هنا غير واضح، فاسألنا قبل الحجز.

من نحن

تُقدَّم الخدمات المعروضة على هذا الموقع من Plumbo، وعنوانها ⁦100 Example Street, Suite 200⁩, ⁦Springfield, ST 00000⁩. يمكنك التواصل معنا على الرقم ⁦(555) 010-0199⁩ أو عبر البريد الإلكتروني hello@example.com. وفي هذه الشروط، يُقصد بكلمة «نحن» وما في معناها Plumbo، ويُقصد بكلمة «أنت» الشخص الذي يحجز العمل.

طلبات الحجز وتأكيدها

الطلب المرسل عبر هذا الموقع أو بالهاتف أو برسالة نصية لا يُعد حجزًا حتى نؤكده. ونؤكده عبر البريد الإلكتروني أو برسالة نصية تتضمن التاريخ وفترة الوصول البالغة ساعتين والمشكلة التي وصفتها. وإذا كان في التأكيد أي تفصيل خاطئ، فأخبرنا قبل الزيارة.

وبالحجز، تؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل، وأنك مالك العقار أو حاصل على إذن مالكه بإجراء العمل.

رسوم الزيارة والتشخيص

تبدأ كل زيارة برسوم زيارة وتشخيص قدرها $89 (مبلغ نموذجي). وتغطي هذه الرسوم الحضور إليك، والوقت اللازم لتحديد السبب، وسعرًا مكتوبًا للإصلاح. وإذا وافقت على الإصلاح في الزيارة نفسها، تُخصم الرسوم من سعره. وإذا قررت عدم المتابعة، فلا تدفع إلا هذه الرسوم.

وبعض الفحوص تكلف أكثر من التشخيص المعتاد، مثل فحص خط الصرف بالكاميرا أو الكشف الإلكتروني عن التسريبات. ونخبرك بسعرها قبل أن نبدأ.

سعر مكتوب قبل بدء العمل

بعد التشخيص، يعطيك الفني سعرًا مكتوبًا ومسبقًا للعمل. ولا يبدأ أي عمل حتى توافق عليه. ويشمل السعر العمل والقطع المذكورة فيه، ولا يتغير إذا استغرق العمل وقتًا أطول مما توقعنا.

ولا يتغير السعر إلا إذا تغيّر العمل نفسه، مثلًا:

• عندما نفتح جدارًا أو أرضية ونجد ضررًا كان مخفيًا، مثل أنبوب متآكل أو تسريب ثانٍ
• عندما تطلب أعمالًا إضافية في الموقع
• عندما يحتاج العمل إلى تصريح أو فحص لم يكن معروفًا في البداية

وفي كل حالة نتوقف، ونشرح لك ما وجدناه، ونعطيك سعرًا مكتوبًا جديدًا. والقرار لك في المتابعة أو عدمها.

أسعار ما بعد ساعات العمل والطوارئ

يعمل خط الطوارئ لدينا على مدار 24 ساعة. والزيارة خارج ساعات عملنا المعتادة (الاثنين–الجمعة · 7:30 ص–6:00 م; السبت · 8:00 ص–2:00 م) تُحتسب لها رسوم زيارة بعد ساعات العمل قدرها $189 (مبلغ نموذجي) بدلًا من الرسوم المعتادة، ويُحتسب السعر المكتوب للإصلاح وفق سعر ما بعد ساعات العمل. ويخبرك موظف الإرسال بهذه الرسوم هاتفيًا قبل إرسال الفني. وانظر صفحة الطوارئ لمعرفة ما يُعد حالة طارئة.

التصاريح والفحوص

تحتاج بعض الأعمال إلى تصريح من الجهة المحلية، مثل استبدال سخان المياه أو تجديد شبكة الأنابيب أو مد خط صرف جديد. وفي هذه الحالة نتقدم بطلب التصريح، ونحجز موعد الفحص، ونذكر رسوم التصريح في سعرك المكتوب. وتوافق أنت على تمكين المفتش من الدخول في الموعد المتفق عليه.

القطع والقطع التي يوفرها العميل

نركّب قطعًا جديدة من مخزون سيارتنا أو من مورّد أدوات سباكة. وينتقل إليك ضمان الشركة المصنّعة لهذه القطع، ونسجّله حيثما تسمح الشركة المصنّعة بذلك.

وإذا وفّرت بنفسك قطعة أو أداة صحية، فإننا نركّبها، لكننا لا نضمن القطعة، ولا يشمل ضمان العمل لدينا أي عطل تسببه تلك القطعة. وإذا كانت القطعة التي وفّرتها بمقاس خاطئ أو تالفة أو غير مطابقة للمواصفات، فنخبرك بذلك قبل تركيبها.

الوصول إلى العقار ومحابس المياه

يُرجى التأكد من أن الفني يستطيع الوصول إلى منطقة العمل ومحبس المياه الرئيسي وسخان المياه وأي فتحة تفتيش، عبر ممر خالٍ. وإذا كان أحد المحابس عالقًا أو مكسورًا، نخبرك قبل أن نحاول تحريكه، لأن المحبس القديم قد ينكسر عند تحريكه. ويُسعَّر استبداله إصلاحًا مستقلًا.

ويُرجى إبقاء الحيوانات الأليفة في غرفة أخرى أثناء الزيارة، وإخلاء الأغراض المخزنة تحت الحوض أو حول سخان المياه. وإذا تعذّر على الفني الدخول، تُطبَّق رسوم تعذّر الدخول الواردة في سياسة الإلغاء.

ضماننا

نضمن العمل الذي ننجزه لمدة سنة واحدة من تاريخ الإصلاح (مدة نموذجية). وإذا تعطّل إصلاح أجريناه خلال هذه المدة بسبب عملنا، نعود ونصلحه مجانًا. وتخضع القطع لضمان الشركة المصنّعة. وانظر ضماننا لمعرفة ما يشمله الضمان، وما يُبطله، وكيف تطالب به.

الأضرار وكيف نحمي منزلك

يرتدي الفنيون أغطية للأحذية ويفرشون أغطية واقية، ونحن مؤمَّنون. وإذا تضرر شيء أثناء الزيارة، فأبلغنا خلال 48 ساعة، مع صور إن أمكن. وسنصلحه أو نستبدله أو نعوّضك عن قيمته الحالية بموجب تأميننا.

ولا نتحمل مسؤولية ضرر كان موجودًا من قبل، أو ضرر ناتج عن تسريب بدأ قبل وصولنا، أو فتح الجدران أو الأرضيات أو البلاط للوصول إلى أنبوب عندما يكون هذا الفتح مذكورًا في سعرك المكتوب. ونخبرك دائمًا قبل أن نقطع أي سطح مكتمل التشطيب.

ما لا نقوم به

لا يقوم فنيونا بما يلي:

• الأعمال الكهربائية التي تتجاوز توصيل الجهاز الذي نركّبه
• تركيب خطوط الغاز أو إصلاحها حيث تشترط القواعد المحلية ترخيص غاز مستقلًا
• الأعمال الإنشائية، أو تشطيب الجبس أو البلاط أو الطلاء بعد فتحة الوصول، ما لم يتضمنها سعرك المكتوب
• تجفيف الغرف أو ترميمها بعد الفيضان؛ فنحن نوقف التسريب ويمكننا أن نرشح لك شركة ترميم

وإذا احتاج العمل إلى أي من ذلك، فسنخبرك، ونرشح لك، حيثما أمكن، من يقوم به.

الدفع والتمويل

تدفع عند إنجاز العمل، بالبطاقة أو بالتحويل المصرفي. ونرسل إيصالًا يفصّل العمل وكل قطعة وأي رسوم تصريح. أما الأعمال التجارية فتُصدر فواتيرها وفق ما ينص عليه اتفاقك المكتوب.

وللأعمال الكبيرة، مثل استبدال سخان المياه أو تجديد شبكة الأنابيب أو إصلاح خط الصرف، يمكنك الاستفسار عن التمويل. ويُقدَّم التمويل من جهة تمويل خارجية ويخضع لموافقتها. وتحدد الجهة الممولة نسبة الفائدة والشروط، ولسنا طرفًا في ذلك الاتفاق. والعروض الحالية في صفحة العروض.

وإذا تعذّر الدفع، فسنتواصل معك، وقد نعلّق الزيارات غير الطارئة المقبلة حتى تتم التسوية.

عدم استقطاب الفنيين

بند اختياري: احذفه إذا لم تستخدمه. أثناء استخدامك لخدماتنا ولمدة 6 أشهر بعدها، توافق على عدم توظيف أي فني عمل في عقارك توظيفًا مباشرًا دون المرور بنا.

المسؤولية والتغييرات والقانون الحاكم

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن أي عمل على سعر ذلك العمل، باستثناء الأضرار المشمولة بالقسم 10 وأي أمر لا يسمح لنا القانون بتقييد المسؤولية عنه. ولا يمس أي شيء في هذه الشروط حقوقك بصفتك مستهلكًا.

قد نحدّث هذه الشروط. ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة النسخة الحالية، وتسري على كل حجز النسخة المعمول بها يوم إجرائه.

تخضع هذه الشروط لقوانين [ولايتك أو مقاطعتك]. للاستفسار: ⁦(555) 010-0199⁩ أو صفحة الاتصال.