Bien réparé, ou nous revenons gratuitement
Chaque réparation s'accompagne d'un prix écrit et d'une garantie main-d'œuvre d'un an. Si une réparation que nous avons faite lâche à cause de notre travail, un technicien revient la reprendre gratuitement.
S'applique à chaque réparation
- Main-d'œuvre garantie 1 an
- Pièces sous garantie fabricant
- Technicien de retour sous 2 jours ouvrés
- Fuite active ? Retour le jour même
Coût d'un retour sous garantie0 $
- Qualifiés et assurés, 2 M$ RC
- Prix ferme avant les travaux
- Urgences 24 h/24, 7 j/7
- Main-d'œuvre garantie 1 an
Qualifiés, assurés, et c'est écrit
Demandez n'importe quelle licence ou attestation avant la première intervention. Nous l'envoyons le jour même.
- En vigueur
Responsabilité civile et accidents du travail
Couvre les dommages à votre logement pendant une réparation. Si un technicien se blesse sur le chantier, c'est notre contrat qui paie, pas le vôtre.
Attestations sur demande
- En vigueur
Techniciens vérifiés
Chaque plombier passe une vérification d'antécédents avant sa première intervention chez un client.
Vérifié avant l'embauche
- En vigueur
Contrôle anti-retour certifié
Des contrôleurs certifiés effectuent et déclarent le contrôle annuel des clapets anti-retour pour les logements et les commerces concernés.
Certificat du contrôleur sur demande
- En vigueur
Entreprise de plomberie agréée
Tous les travaux sont faits sous la licence d'un maître plombier, et nous déposons les permis quand la réglementation l'exige.
Licence MP-55012
Cinq contrôles avant toute intervention chez vous
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
Vérification de licence
Licences de plomberie vérifiées auprès de l'autorité qui les délivre, pour chaque poste qui en exige une.
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
Journée d'accompagnement payée
Une journée complète aux côtés d'un plombier confirmé, sur de vraies interventions.
30 jours avec un plombier confirmé
Les nouveaux techniciens n'interviennent jamais seuls pendant leur premier mois.
Cinq contrôles avant toute intervention chez vous
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
Jour 1
Vérification de licence
Licences de plomberie vérifiées auprès de l'autorité qui les délivre, pour chaque poste qui en exige une.
Renouvelée chaque année
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
Avant l'embauche
Journée d'accompagnement payée
Une journée complète aux côtés d'un plombier confirmé, sur de vraies interventions.
1 jour
30 jours avec un plombier confirmé
Les nouveaux techniciens n'interviennent jamais seuls pendant leur premier mois.
30 jours
Cinq contrôles avant toute intervention chez vous
Jour 1
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
Renouvelée chaque année
Vérification de licence
Licences de plomberie vérifiées auprès de l'autorité qui les délivre, pour chaque poste qui en exige une.
Avant l'embauche
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
1 jour
Journée d'accompagnement payée
Une journée complète aux côtés d'un plombier confirmé, sur de vraies interventions.
30 jours
30 jours avec un plombier confirmé
Les nouveaux techniciens n'interviennent jamais seuls pendant leur premier mois.
Cinq contrôles avant toute intervention chez vous
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
Vérification de licence
Licences de plomberie vérifiées auprès de l'autorité qui les délivre, pour chaque poste qui en exige une.
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
Journée d'accompagnement payée
Une journée complète aux côtés d'un plombier confirmé, sur de vraies interventions.
30 jours avec un plombier confirmé
Les nouveaux techniciens n'interviennent jamais seuls pendant leur premier mois.
Cinq contrôles avant toute intervention chez vous
1
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
2
Vérification de licence
Licences de plomberie vérifiées auprès de l'autorité qui les délivre, pour chaque poste qui en exige une.
3
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
4
Journée d'accompagnement payée
Une journée complète aux côtés d'un plombier confirmé, sur de vraies interventions.
Cinq contrôles avant toute intervention chez vous
1. Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
2. Vérification de licence
Licences de plomberie vérifiées auprès de l'autorité qui les délivre, pour chaque poste qui en exige une.
3. Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
4. Journée d'accompagnement payée
Une journée complète aux côtés d'un plombier confirmé, sur de vraies interventions.
5. 30 jours avec un plombier confirmé
Les nouveaux techniciens n'interviennent jamais seuls pendant leur premier mois.
Cinq contrôles avant toute intervention chez vous
1.Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
2.Vérification de licence
Licences de plomberie vérifiées auprès de l'autorité qui les délivre, pour chaque poste qui en exige une.
3.Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
4.Journée d'accompagnement payée
Une journée complète aux côtés d'un plombier confirmé, sur de vraies interventions.
Cinq contrôles avant toute intervention chez vous
- Jour 1
Identité et droit au travail
Vérifiés en personne, copies conservées au dossier.
- Renouvelée chaque année
Vérification de licence
Licences de plomberie vérifiées auprès de l'autorité qui les délivre, pour chaque poste qui en exige une.
- Avant l'embauche
Vérification des antécédents
Extrait de casier judiciaire couvrant les 7 dernières années.
- 1 jour
Journée d'accompagnement payée
Une journée complète aux côtés d'un plombier confirmé, sur de vraies interventions.
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Garantie, pièces, votre logement et réclamations
Les questions que l'on nous pose avant de réserver une réparation.
Toutes les questions
Ce que couvre la garantie
Combien de temps dure la garantie main-d'œuvre ?
1 an à compter de la date de la réparation. Si une réparation que nous avons faite fuit, goutte ou lâche pendant cette période à cause de notre travail, nous revenons la reprendre sans frais, déplacement compris.
Et les pièces ?
Les pièces neuves bénéficient de la garantie de leur fabricant, qui vous est transmise. Les chauffe-eau ont souvent une garantie plus longue sur la cuve. Nous enregistrons les pièces auprès du fabricant quand il le permet, et nous gérons la réclamation avec lui si une pièce lâche pendant notre garantie main-d'œuvre.
Que veut dire « bien réparé » ?
Le problème inscrit sur votre prix écrit est réglé et le reste. Si la même évacuation se rebouche ou si le même raccord fuit pendant la garantie, nous le traitons comme un échec de notre réparation, pas comme un nouveau travail.
Ce qui l'annule
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Les pièces que vous avez fournies vous-même, un travail modifié par quelqu'un d'autre après notre passage, les dégâts dus au gel, à une inondation ou à une mauvaise utilisation, et les bouchons causés par des lingettes ou de la graisse après un débouchage. Les conditions complètes sont dans les conditions générales.
Couvrez-vous une réparation que j'ai choisi de ne pas terminer ?
Nous couvrons la partie du travail que vous avez acceptée et que nous avons terminée. Si nous avons recommandé une réparation supplémentaire, comme le remplacement d'une vanne corrodée, et que vous l'avez refusée, une panne de cette partie n'est pas couverte.
Votre logement pendant l'intervention
Comment protégez-vous mes sols ?
Les techniciens portent des surchaussures à l'intérieur et posent des bâches de la porte jusqu'à la zone de travail. Sous l'évier et autour du chauffe-eau, nous posons un tapis avant d'ouvrir le moindre raccord.
Les techniciens prennent-ils des photos ?
Oui, de la plomberie avant et après la réparation, pour votre dossier et toute demande de garantie. Les photos ne sont jamais publiées sans votre accord écrit. Voir la politique de confidentialité.
Et s'il faut ouvrir un mur ?
Nous vous prévenons d'abord et l'inscrivons sur votre prix écrit, avec la taille de l'ouverture. Nous faisons la plus petite ouverture qui permet de réparer le tuyau sans risque.
Dommages et réclamations
Et si quelque chose est cassé ?
Prévenez-nous sous 48 heures, avec des photos si possible. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre de notre assurance responsabilité civile.
Comment faire jouer la garantie ?
Appelez ou envoyez un message avec votre adresse et une photo du problème. Nous envoyons un technicien sous 2 jours ouvrés, ou le jour même pour une fuite active. Les étapes sont détaillées plus bas.
En combien de temps réglez-vous une réclamation pour dommage ?
La plupart des réclamations sont réglées sous 10 jours ouvrés après réception des photos et du justificatif. Nous vous annonçons le montant avant de payer.
Garantie, pièces, votre logement et réclamations
Les questions que l'on nous pose avant de réserver une réparation.
Toutes les questionsCe que couvre la garantie
3 questions
Combien de temps dure la garantie main-d'œuvre ?
1 an à compter de la date de la réparation. Si une réparation que nous avons faite fuit, goutte ou lâche pendant cette période à cause de notre travail, nous revenons la reprendre sans frais, déplacement compris.
Et les pièces ?
Les pièces neuves bénéficient de la garantie de leur fabricant, qui vous est transmise. Les chauffe-eau ont souvent une garantie plus longue sur la cuve. Nous enregistrons les pièces auprès du fabricant quand il le permet, et nous gérons la réclamation avec lui si une pièce lâche pendant notre garantie main-d'œuvre.
Que veut dire « bien réparé » ?
Le problème inscrit sur votre prix écrit est réglé et le reste. Si la même évacuation se rebouche ou si le même raccord fuit pendant la garantie, nous le traitons comme un échec de notre réparation, pas comme un nouveau travail.
Ce qui l'annule
2 questions
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Les pièces que vous avez fournies vous-même, un travail modifié par quelqu'un d'autre après notre passage, les dégâts dus au gel, à une inondation ou à une mauvaise utilisation, et les bouchons causés par des lingettes ou de la graisse après un débouchage. Les conditions complètes sont dans les conditions générales.
Couvrez-vous une réparation que j'ai choisi de ne pas terminer ?
Nous couvrons la partie du travail que vous avez acceptée et que nous avons terminée. Si nous avons recommandé une réparation supplémentaire, comme le remplacement d'une vanne corrodée, et que vous l'avez refusée, une panne de cette partie n'est pas couverte.
Votre logement pendant l'intervention
3 questions
Comment protégez-vous mes sols ?
Les techniciens portent des surchaussures à l'intérieur et posent des bâches de la porte jusqu'à la zone de travail. Sous l'évier et autour du chauffe-eau, nous posons un tapis avant d'ouvrir le moindre raccord.
Les techniciens prennent-ils des photos ?
Oui, de la plomberie avant et après la réparation, pour votre dossier et toute demande de garantie. Les photos ne sont jamais publiées sans votre accord écrit. Voir la politique de confidentialité.
Et s'il faut ouvrir un mur ?
Nous vous prévenons d'abord et l'inscrivons sur votre prix écrit, avec la taille de l'ouverture. Nous faisons la plus petite ouverture qui permet de réparer le tuyau sans risque.
Dommages et réclamations
3 questions
Et si quelque chose est cassé ?
Prévenez-nous sous 48 heures, avec des photos si possible. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre de notre assurance responsabilité civile.
Comment faire jouer la garantie ?
Appelez ou envoyez un message avec votre adresse et une photo du problème. Nous envoyons un technicien sous 2 jours ouvrés, ou le jour même pour une fuite active. Les étapes sont détaillées plus bas.
En combien de temps réglez-vous une réclamation pour dommage ?
La plupart des réclamations sont réglées sous 10 jours ouvrés après réception des photos et du justificatif. Nous vous annonçons le montant avant de payer.
Garantie, pièces, votre logement et réclamations
Les questions que l'on nous pose avant de réserver une réparation.
Vous préférez parler à quelqu'un ?
Combien de temps dure la garantie main-d'œuvre ?
1 an à compter de la date de la réparation. Si une réparation que nous avons faite fuit, goutte ou lâche pendant cette période à cause de notre travail, nous revenons la reprendre sans frais, déplacement compris.
Et les pièces ?
Les pièces neuves bénéficient de la garantie de leur fabricant, qui vous est transmise. Les chauffe-eau ont souvent une garantie plus longue sur la cuve. Nous enregistrons les pièces auprès du fabricant quand il le permet, et nous gérons la réclamation avec lui si une pièce lâche pendant notre garantie main-d'œuvre.
Que veut dire « bien réparé » ?
Le problème inscrit sur votre prix écrit est réglé et le reste. Si la même évacuation se rebouche ou si le même raccord fuit pendant la garantie, nous le traitons comme un échec de notre réparation, pas comme un nouveau travail.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Les pièces que vous avez fournies vous-même, un travail modifié par quelqu'un d'autre après notre passage, les dégâts dus au gel, à une inondation ou à une mauvaise utilisation, et les bouchons causés par des lingettes ou de la graisse après un débouchage. Les conditions complètes sont dans les conditions générales.
Couvrez-vous une réparation que j'ai choisi de ne pas terminer ?
Nous couvrons la partie du travail que vous avez acceptée et que nous avons terminée. Si nous avons recommandé une réparation supplémentaire, comme le remplacement d'une vanne corrodée, et que vous l'avez refusée, une panne de cette partie n'est pas couverte.
Comment protégez-vous mes sols ?
Les techniciens portent des surchaussures à l'intérieur et posent des bâches de la porte jusqu'à la zone de travail. Sous l'évier et autour du chauffe-eau, nous posons un tapis avant d'ouvrir le moindre raccord.
Les techniciens prennent-ils des photos ?
Oui, de la plomberie avant et après la réparation, pour votre dossier et toute demande de garantie. Les photos ne sont jamais publiées sans votre accord écrit. Voir la politique de confidentialité.
Et s'il faut ouvrir un mur ?
Nous vous prévenons d'abord et l'inscrivons sur votre prix écrit, avec la taille de l'ouverture. Nous faisons la plus petite ouverture qui permet de réparer le tuyau sans risque.
Et si quelque chose est cassé ?
Prévenez-nous sous 48 heures, avec des photos si possible. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre de notre assurance responsabilité civile.
Comment faire jouer la garantie ?
Appelez ou envoyez un message avec votre adresse et une photo du problème. Nous envoyons un technicien sous 2 jours ouvrés, ou le jour même pour une fuite active. Les étapes sont détaillées plus bas.
En combien de temps réglez-vous une réclamation pour dommage ?
La plupart des réclamations sont réglées sous 10 jours ouvrés après réception des photos et du justificatif. Nous vous annonçons le montant avant de payer.
Garantie, pièces, votre logement et réclamations
Les questions que l'on nous pose avant de réserver une réparation.
Combien de temps dure la garantie main-d'œuvre ?
1 an à compter de la date de la réparation. Si une réparation que nous avons faite fuit, goutte ou lâche pendant cette période à cause de notre travail, nous revenons la reprendre sans frais, déplacement compris.
Et les pièces ?
Les pièces neuves bénéficient de la garantie de leur fabricant, qui vous est transmise. Les chauffe-eau ont souvent une garantie plus longue sur la cuve. Nous enregistrons les pièces auprès du fabricant quand il le permet, et nous gérons la réclamation avec lui si une pièce lâche pendant notre garantie main-d'œuvre.
Que veut dire « bien réparé » ?
Le problème inscrit sur votre prix écrit est réglé et le reste. Si la même évacuation se rebouche ou si le même raccord fuit pendant la garantie, nous le traitons comme un échec de notre réparation, pas comme un nouveau travail.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
Les pièces que vous avez fournies vous-même, un travail modifié par quelqu'un d'autre après notre passage, les dégâts dus au gel, à une inondation ou à une mauvaise utilisation, et les bouchons causés par des lingettes ou de la graisse après un débouchage. Les conditions complètes sont dans les conditions générales.
Couvrez-vous une réparation que j'ai choisi de ne pas terminer ?
Nous couvrons la partie du travail que vous avez acceptée et que nous avons terminée. Si nous avons recommandé une réparation supplémentaire, comme le remplacement d'une vanne corrodée, et que vous l'avez refusée, une panne de cette partie n'est pas couverte.
Comment protégez-vous mes sols ?
Les techniciens portent des surchaussures à l'intérieur et posent des bâches de la porte jusqu'à la zone de travail. Sous l'évier et autour du chauffe-eau, nous posons un tapis avant d'ouvrir le moindre raccord.
Les techniciens prennent-ils des photos ?
Oui, de la plomberie avant et après la réparation, pour votre dossier et toute demande de garantie. Les photos ne sont jamais publiées sans votre accord écrit. Voir la politique de confidentialité.
Et s'il faut ouvrir un mur ?
Nous vous prévenons d'abord et l'inscrivons sur votre prix écrit, avec la taille de l'ouverture. Nous faisons la plus petite ouverture qui permet de réparer le tuyau sans risque.
Et si quelque chose est cassé ?
Prévenez-nous sous 48 heures, avec des photos si possible. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre de notre assurance responsabilité civile.
Comment faire jouer la garantie ?
Appelez ou envoyez un message avec votre adresse et une photo du problème. Nous envoyons un technicien sous 2 jours ouvrés, ou le jour même pour une fuite active. Les étapes sont détaillées plus bas.
En combien de temps réglez-vous une réclamation pour dommage ?
La plupart des réclamations sont réglées sous 10 jours ouvrés après réception des photos et du justificatif. Nous vous annonçons le montant avant de payer.
Le même problème dans l'année ? Prévenez-nous.
Bien réparé, sinon nous revenons. Envoyez une photo et votre numéro de bon : un plombier revient régler le problème sans frais.
- Réponse sous 2 heures ouvrées
- Plombier de retour sous 1 jour ouvré
- Aucun formulaire à imprimer
- Envoyez une photo du problème et votre numéro de bon
- Nous confirmons l'heure du retour
- Nous réparons sans frais, nous testons, et vous validez
